EverCommerce는 서비스 경제를 위한 버티컬 SaaS 소프트웨어를 개발하며, 사업을 운영하고 성장시키는 데 실용적인 도구가 필요한 기업을 지원합니다. B2B 제품은 비즈니스 관리, 전자 청구, 모바일 결제, 옴니채널 마케팅, 고객 참여를 지원합니다. EverCommerce는 대중 시장을 겨냥한 단일 플랫폼을 제공하기보다 업계별 맞춤형 솔루션을 구축해 서비스 전문가들이 업무 흐름을 현대화하고 고객에게 다가가며 일상적인 비즈니스 활동을 관리할 수 있도록 돕습니다. 회사의 채용 조직은 소프트웨어, 마케팅, 비즈니스 운영 팀 전반에서 커리어 기회를 지원합니다.
고객 성공 매니저—EverCommerce(미국 원격)
지원, 교육, 갱신, 고객 유지 및 확장 매출을 관리하여 미국 홈서비스 기업의 EverPro SaaS 소프트웨어 도입을 지원합니다.
설명
- 고객의 비즈니스 요구 사항에 대해 조언하고 효과적인 소프트웨어 활용 방법을 제안합니다
- 서비스 문의를 처리하여 기존 고객을 지원합니다
- 고객과 직원에게 온라인 및 대면 소프트웨어 교육을 제공합니다
- 고객 갱신 및 도입 목표를 달성하거나 초과합니다
- 신뢰할 수 있고 지속적인 고객 관계를 구축합니다
- 추천 및 사례 연구에 적합한 고객을 발굴합니다
- 직무 및 부서별 모범 사례를 개발하고 유지합니다
- 부서 간 경계를 넘어 효과적으로 협업합니다
- 소프트웨어와 해당 산업에 대한 전문성을 심화합니다
- 내부 팀과 협력하여 고객 성과를 지원합니다
- 고객 도입, 갱신 및 추가 매출 기회를 관리합니다
지원 자격
- 기업 환경에서 대면 및 온라인 기술 교육을 제공한 경험
- 촉박한 기한 내에 여러 프로젝트를 관리할 수 있는 입증된 능력
- 고객 서비스 또는 지원 업무 경험
- 세부 사항에 대한 높은 주의력
- 뛰어난 서면 및 구두 의사소통 능력
- 프로젝트 개발 경험
- 기존 고객에게 추가 판매를 할 수 있는 능력
- 학사 학위 또는 이에 상응하는 경력을 갖춘 전문학사 학위
- 부서 간 효과적으로 협업할 수 있는 능력
- 뛰어난 업무 우선순위 설정 및 조직 능력
- 소프트웨어 구현 경험
- 어카운트 관리 경험
- 고객 지원 경험
- 고용주의 비자 지원 없이 미국에서 근무할 자격
- 필요한 경우 주 40시간을 초과하여 근무할 의향
- 간헐적인 출장에 응할 의향
복리후생
- 고용 국가에서 사무실 근무, 원격 근무 또는 하이브리드 근무를 포함한 근무 형태를 선택할 수 있습니다
- 전문적 성장과 개발을 위한 지속적인 지원
- 입사 첫날부터 연간 웰니스 수당을 포함한 종합적인 건강 및 웰니스 혜택을 이용할 수 있습니다
- 즉시 권리 확정 일정이 적용되는 401(k) 플랜과 최대 4%의 회사 매칭
- 유연하고 넉넉한 유급 휴가(FTO)
- 직원 주식 매입 프로그램