EverCommerce
EverCommerce
1,001 – 5,000 الموظفون
B2BSaaSالتسويق
تطوّر EverCommerce برمجيات سحابية متخصصة لقطاعات اقتصاد الخدمات، وتخدم الشركات التي تحتاج إلى أدوات عملية لإدارة عملياتها وتنميتها. وتدعم منتجاتها الموجّهة إلى الشركات إدارة الأعمال، والفوترة الإلكترونية، والمدفوعات عبر الهاتف المحمول، والتسويق متعدد القنوات، والتفاعل مع العملاء. وبدلاً من تقديم منصة واحدة واسعة الاستخدام، تطوّر EverCommerce حلولاً مصمّمة وفق احتياجات كل قطاع، بما يساعد المتخصصين في الخدمات على تحديث سير العمل، والوصول إلى العملاء، وإدارة أنشطة الأعمال اليومية. وتدعم إدارة المسارات المهنية في الشركة فرصاً ضمن فرق البرمجيات والتسويق والعمليات التجارية.

مدير نجاح العملاء – EverCommerce (عن بُعد في الولايات المتحدة)

ساعد شركات الخدمات المنزلية في الولايات المتحدة على اعتماد برنامج EverPro السحابي من خلال إدارة الدعم والتدريب والتجديد والاحتفاظ بالعملاء وإيرادات التوسع.

الوصف

  • قدّم المشورة للعملاء بشأن احتياجات أعمالهم واقترح ممارسات فعّالة لاستخدام البرامج
  • قدّم الدعم للعملاء الحاليين من خلال التعامل مع مكالمات الخدمة
  • قدّم تدريبًا على البرامج عبر الإنترنت وحضوريًا للعملاء وموظفيهم
  • حقّق أهداف تجديد العملاء واعتمادهم أو تجاوزها
  • ابنِ علاقات موثوقة ودائمة مع العملاء
  • حدّد العملاء المناسبين للإحالات ودراسات الحالة
  • طوّر أفضل الممارسات الخاصة بالأدوار والأقسام وحافظ عليها
  • اعمل بفعالية عبر الحدود بين الأقسام
  • طوّر خبرة أعمق في البرنامج والقطاع الذي يعمل فيه
  • تعاون مع الفرق الداخلية لدعم نتائج العملاء
  • أشرف على اعتماد العملاء وتجديداتهم وفرص تحقيق إيرادات إضافية

المتطلبات

  • خبرة في تقديم التدريب على التكنولوجيا ضمن بيئة مؤسسية، حضوريًا وعبر الإنترنت
  • القدرة المثبتة على إدارة مشاريع متعددة ضمن مواعيد نهائية ضيقة
  • خلفية في خدمة العملاء أو الدعم
  • اهتمام قوي بالتفاصيل
  • مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي
  • خبرة في تطوير المشاريع
  • القدرة على بيع منتجات أو خدمات إضافية للعملاء الحاليين
  • درجة بكالوريوس، أو درجة دبلوم مع خبرة مماثلة
  • القدرة على التعاون بفعالية عبر الأقسام
  • مهارات قوية في ترتيب الأولويات والتنظيم
  • خبرة في تنفيذ البرامج
  • خبرة في إدارة الحسابات
  • خبرة في دعم العملاء
  • الأهلية للعمل في الولايات المتحدة دون رعاية تأشيرة
  • الاستعداد للعمل أكثر من 40 ساعة عند الضرورة
  • الاستعداد للسفر أحيانًا

المزايا

  • اختيار ترتيبات العمل داخل بلد التوظيف، بما في ذلك العمل من المكتب أو عن بُعد أو بنظام هجين
  • دعم مستمر للنمو والتطور المهني
  • إمكانية الحصول على مزايا شاملة للصحة والعافية منذ اليوم الأول، بما في ذلك بدل عافية سنوي
  • خطة 401(k) مع استحقاق فوري ومساهمة مطابقة من الشركة تصل إلى 4%
  • إجازة مرنة وسخية (FTO)
  • برنامج شراء أسهم الموظفين