Syndigo je programsko podjetje, zasnovano za delovanje v oblaku, ki se osredotoča na upravljanje življenjskega cikla vsebin in podatkov. Njegova platforma združuje upravljanje matičnih podatkov, upravljanje informacij o izdelkih in upravljanje digitalnih sredstev ter organizacijam pomaga upravljati podatke, urejati vsebine o izdelkih in izboljševati digitalne izkušnje. Syndigo podpira podjetja v maloprodaji, avtomobilski industriji, zdravstvu in drugih panogah ter po vsem svetu oskrbuje več kot 14.000 strank. Dejavnost podjetja obsega upravljanje podatkov, dostavo vsebin, analitiko in povratne informacije o življenjskem ciklu izdelkov, zato je relevantno za ekipe, ki želijo izboljšati operativno učinkovitost in vključenost strank.
Strateški vodja uspeha strank, zdravstvo in medicinski pripomočki — delo na daljavo iz Portugalske
Vodite strateški uspeh strank v zdravstvu in industriji medicinskih pripomočkov s Syndigovo platformo za podatke o izdelkih. Spodbujajte uporabo, ohranjanje strank, širitev sodelovanja in skladnost pri ključnih računih.
Opis
- Upravljajte odnos po prodaji in splošni uspeh približno 8–12 strateških poslovnih strank v zdravstvu in industriji medicinskih pripomočkov
- Opredeljujte, dokumentirajte in spremljajte cilje strank, merila uspeha, načrte donosnosti naložb in poslovne rezultate
- Vodite redne pogovore z vodstvom in strukturirane poslovne preglede, vključno s QBR
- Stranke usmerjajte skozi zahteve FDA UDI in GUDID ter rešitve Syndigo usklajujte s prednostnimi nalogami glede skladnosti
- Vzpostavljajte in vzdržujte odnose z deležniki na ravni direktorjev, podpredsednikov in članov vodstva
- Delujte kot glavna kontaktna oseba in vodja eskalacij za dodeljene račune
- Povečujte uporabo izdelka, prepoznavajte tveganja in ovire na računih ter izvajajte načrte za zmanjševanje tveganj in uspeh v ChurnZero
- Sodelujte s komercialno prodajo in vodstvom CSM pri podpori obnovitev računov
- Odkrivajte priložnosti za širitev ter sodelujte z vodji računov pri dodatni in navzkrižni prodaji
- Gradite mrežo zagovornikov med strankami ter pridobivajte priporočila, izjave in govorce za dogodke
- Zastopajte potrebe strank znotraj podjetja ter regulatorne zahteve pretvarjajte v povratne informacije in specifikacije izdelkov
- Usklajujte notranje vire ter sodelujte z ekipami za izdelke, podporo, storitve, stranke in drugimi ekipami pri izboljševanju izdelkov in storitev
- Prispevajte k pilotnim projektom ter prepoznavajte izboljšave delovnih tokov in izdelkov
Zahteve
- Izkušnje v zdravstvu ali industriji medicinskih pripomočkov so zelo zaželene
- Poznavanje predpisov FDA in standardov podatkov za medicinske pripomočke, kot so UDI/GUDID, GS1 in GDSN, je prednost
- Poznavanje dobavne verige medicinskih pripomočkov in zdravstva, vključno s proizvajalci, distributerji, GPO in zdravstvenimi sistemi, je prednost
- Vsaj štiri leta izkušenj pri delu s strankami ter dokazani rezultati pri učinkovitem upravljanju odnosov s strankami
- Izkušnje z upravljanjem poslovnega portfelja, ki ustvarja približno 4–6 milijonov USD ARR
- Odlična tehnična podkovanost, zlasti pri delu z zbirkami podatkov in sindiciranimi podatki
- Odlične predstavitvene sposobnosti in zmožnost komuniciranja vrednosti ter spoznanj strokovnemu in vodstvenemu občinstvu
- Sposobnost samostojnega dela in sprejemanja premišljenih odločitev pri različnih stopnjah zapletenosti
- Dokazana sposobnost odpravljanja težav in reševanja izzivov strank
- Dokazane izkušnje z uspešnim delom tako z velikimi, kompleksnimi podjetji kot s srednje velikimi organizacijami
Ugodnosti
- Zavezanost raznolikosti, enakosti in vključevanju
- Podpora zahtevam glede zasebnosti podatkov po GDPR/CCPA, vključno z zahtevami kandidatov za izbris in izvoz podatkov