Syndigo, içerik ve veri yaşam döngüsü yönetimine odaklanan bulut tabanlı bir yazılım şirketidir. Platformu; Ana Veri Yönetimi, Ürün Bilgileri Yönetimi ve Dijital Varlık Yönetimi çözümlerini bir araya getirerek kuruluşların verileri yönetmesine, ürün içeriklerini düzenlemesine ve dijital deneyimleri geliştirmesine yardımcı olur. Syndigo; perakende, otomotiv, sağlık hizmetleri ve diğer sektörlerdeki işletmelere hizmet verir ve dünya genelinde 14.000'den fazla müşteriye sahiptir. Şirketin çalışmaları veri yönetişimi, içerik sunumu, analitik ve ürün yaşam döngüsünden elde edilen geri bildirimleri kapsar; bu da onu operasyonel verimliliği ve müşteri etkileşimini geliştirmek isteyen ekipler için ilgili bir çözüm ortağı haline getirir.
Stratejik Müşteri Başarısı Yöneticisi, Sağlık ve Tıbbi Cihazlar — Portekiz'de Uzaktan
Syndigo'nun ürün veri platformunu kullanarak sağlık ve tıbbi cihaz işletmelerinde stratejik müşteri başarısına liderlik edin. Önemli hesaplarda benimsenme, elde tutma, büyüme ve uyumluluk sonuçlarını yönetin.
Açıklama
- Yaklaşık 8–12 stratejik sağlık ve tıbbi cihaz kurumsal müşterisiyle satış sonrası ilişkiyi ve genel başarıyı yönetin
- Müşteri hedeflerini, başarı ölçütlerini, yatırım getirisi planlarını ve iş sonuçlarını tanımlayın, belgeleyin ve izleyin
- QBR'ler de dahil olmak üzere düzenli yönetici görüşmeleri ve yapılandırılmış iş değerlendirmeleri gerçekleştirin
- Müşterilere FDA UDI ve GUDID gereklilikleri konusunda rehberlik ederken Syndigo çözümlerini uyumluluk öncelikleriyle uyumlu hale getirin
- Direktör, Başkan Yardımcısı ve C düzeyi paydaşlarla ilişkiler geliştirin ve sürdürün
- Atanan hesaplar için ana iletişim kişisi ve eskalasyon sorumlusu olarak görev yapın
- Ürün benimsenmesini artırın, hesap risklerini ve engellerini belirleyin ve ChurnZero'da azaltma ve başarı planlarını uygulayın
- Hesap yenilemelerini desteklemek için Ticari Satış ve Müşteri Başarısı Yönetimi ekipleriyle iş birliği yapın
- Büyüme fırsatlarını ortaya çıkarın ve üst satış ile çapraz satış çalışmalarında Hesap Yöneticileriyle birlikte çalışın
- Müşteri savunucuları geliştirin ve yönlendirmeler, referanslar ve etkinlik konuşmacıları kazanın
- Müşteri ihtiyaçlarını şirket içinde temsil edin ve mevzuat gerekliliklerini ürün geri bildirimlerine ve spesifikasyonlarına dönüştürün
- Ürün, Destek, Hizmetler, müşteriler ve diğer ekiplerle birlikte iç kaynakları koordine ederek ürün ve hizmetleri geliştirin
- Pilot çalışmalara katkıda bulunun ve iş akışları ile ürünlerdeki iyileştirmeleri belirleyin
Gereksinimler
- Sağlık veya tıbbi cihazlar alanında deneyim güçlü bir tercih nedenidir
- FDA düzenlemeleri ve UDI/GUDID, GS1 ve GDSN gibi tıbbi cihaz veri standartlarına aşinalık avantaj sağlar
- Üreticiler, distribütörler, GPO'lar ve sağlık sistemleri dahil olmak üzere tıbbi cihaz ve sağlık tedarik zinciri bilgisi avantaj sağlar
- Müşteriyle doğrudan çalışılan bir rolde en az dört yıllık deneyim ve etkili müşteri ilişkileri yönetimi geçmişi
- Yaklaşık 4–6 milyon ABD doları ARR üreten bir iş portföyünü yönetme deneyimi
- Özellikle veritabanları ve sendikasyonlu veriler konusunda güçlü teknik yatkınlık
- Profesyonel ve yönetici kitlelere değer ve içgörüleri aktarabilme ve mükemmel sunum becerileri
- Bağımsız çalışabilme ve farklı karmaşıklık düzeylerinde sağduyulu kararlar verebilme
- Müşteri sorunlarını araştırma ve çözme konusunda kanıtlanmış yetkinlik
- Hem büyük, karmaşık işletmelerle hem de orta ölçekli kuruluşlarla başarılı çalışma geçmişi
Yan Haklar
- Çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılığa bağlılık
- Başvuru sahibi verilerinin silinmesi ve dışa aktarılması talepleri de dahil olmak üzere GDPR/CCPA veri gizliliği gerekliliklerine destek