
Syndigo یک شرکت نرمافزاری بومیِ ابر است که بر مدیریت چرخه عمر محتوا و داده تمرکز دارد. پلتفرم این شرکت، مدیریت دادههای اصلی، مدیریت اطلاعات محصول و مدیریت داراییهای دیجیتال را در کنار هم قرار میدهد تا سازمانها بتوانند بر دادهها نظارت داشته باشند، محتوای محصولات را سازماندهی کنند و تجربههای دیجیتال را بهبود دهند. Syndigo از شرکتها در صنایع خردهفروشی، خودروسازی، مراقبتهای سلامت و دیگر حوزهها پشتیبانی میکند و به بیش از ۱۴٬۰۰۰ مشتری در سراسر جهان خدمات میدهد. فعالیت این شرکت حوزههایی مانند حاکمیت داده، ارائه محتوا، تحلیل داده و بازخورد چرخه عمر محصول را دربرمیگیرد و آن را برای تیمهایی که به دنبال بهبود بهرهوری عملیاتی و تعامل با مشتری هستند، مرتبط میسازد.
مدیر موفقیت مشتری راهبردی، حوزه سلامت و تجهیزات پزشکی — دورکار در پرتغال
رهبری موفقیت راهبردی مشتریان سازمانی حوزه سلامت و تجهیزات پزشکی با استفاده از پلتفرم داده محصول Syndigo. پذیرش، حفظ، توسعه و نتایج انطباق را در حسابهای بزرگ پیش ببرید.
توضیحات
- رابطه پس از فروش و موفقیت کلی حدود ۸ تا ۱۲ مشتری سازمانی راهبردی در حوزه سلامت و تجهیزات پزشکی را مدیریت کنید
- اهداف مشتری، معیارهای موفقیت، برنامههای ROI و نتایج کسبوکار را تعریف، مستندسازی و پایش کنید
- گفتوگوهای دورهای با مدیران و بررسیهای ساختاریافته کسبوکار، از جمله QBRها، برگزار کنید
- مشتریان را در الزامات FDA UDI و GUDID راهنمایی کنید و راهکارهای Syndigo را با اولویتهای انطباق هماهنگ سازید
- با ذینفعان در سطح مدیر، معاون و C-level رابطه ایجاد و آن را حفظ کنید
- بهعنوان رابط اصلی و مسئول ارجاع مسائل برای حسابهای تعیینشده فعالیت کنید
- پذیرش محصول را افزایش دهید، ریسکها و موانع حساب را شناسایی کنید و برنامههای کاهش ریسک و موفقیت را در ChurnZero اجرا کنید
- برای پشتیبانی از تمدید حسابها با Commercial Sales و CSM Leadership همکاری کنید
- فرصتهای توسعه را شناسایی کنید و در تلاشهای فروش افزایشی و فروش مکمل با Account Executiveها همکاری کنید
- حامیان مشتری ایجاد کنید و ارجاعها، گواهیهای مشتری و سخنرانان رویداد به دست آورید
- نیازهای مشتری را در داخل سازمان نمایندگی کنید و الزامات مقرراتی را به بازخورد و مشخصات محصول تبدیل کنید
- منابع داخلی را هماهنگ کنید و برای بهبود محصولات و خدمات با تیمهای محصول، پشتیبانی، خدمات، مشتریان و سایر تیمها همکاری کنید
- در پایلوتها مشارکت کنید و بهبودهای فرایندهای کاری و محصولات را شناسایی کنید
شرایط لازم
- تجربه در حوزه سلامت یا تجهیزات پزشکی اکیداً ترجیح داده میشود
- آشنایی با مقررات FDA و استانداردهای داده تجهیزات پزشکی مانند UDI/GUDID، GS1 و GDSN مزیت محسوب میشود
- دانش زنجیره تأمین تجهیزات پزشکی و حوزه سلامت، شامل تولیدکنندگان، توزیعکنندگان، GPOها و نظامهای سلامت، مزیت محسوب میشود
- حداقل چهار سال تجربه در تعامل مستقیم با مشتری و سابقه مدیریت مؤثر روابط با مشتری
- تجربه مدیریت سبد کسبوکاری با درآمد سالانه تکرارشونده حدود ۴ تا ۶ میلیون دلار
- تسلط فنی قوی، بهویژه در زمینه پایگاههای داده و دادههای سندیکایی
- مهارتهای عالی ارائه و توانایی انتقال ارزش و بینش به مخاطبان حرفهای و مدیران ارشد
- توانایی کار مستقل و تصمیمگیری سنجیده در سطوح مختلف پیچیدگی
- توانایی اثباتشده در عیبیابی و حل مسائل مشتریان
- سابقه همکاری موفق با سازمانهای بزرگ و پیچیده و همچنین سازمانهای متوسط
مزایا
- تعهد به تنوع، برابری و فراگیری
- پشتیبانی از الزامات حریم خصوصی دادههای GDPR/CCPA، از جمله درخواستهای حذف و خروجی گرفتن از دادههای متقاضی