Syndigo on pilvepõhine tarkvaraettevõte, mis keskendub sisu ja andmete elutsükli haldamisele. Selle platvorm ühendab põhiandmete halduse, tooteteabe halduse ja digitaalsete varade halduse, aidates organisatsioonidel andmeid hallata, tootesisu korrastada ja digikogemusi parandada. Syndigo teenindab ettevõtteid jaekaubanduse, autotööstuse, tervishoiu ja muudes valdkondades ning sellel on üle maailma rohkem kui 14 000 klienti. Ettevõtte tegevus hõlmab andmehalduse, sisu edastamise, analüütika ja toote elutsükli tagasiside lahendusi, mistõttu on see oluline partner meeskondadele, kes soovivad parandada töö tõhusust ja kliendisuhtlust.
Strateegiline kliendiedu juht, tervishoid ja meditsiiniseadmed — kaugtöö Portugalist
Juhi tervishoiu- ja meditsiiniseadmete ettevõtete strateegilist kliendiedu Syndigo tooteandmete platvormi abil. Edenda suurklientide kasutuselevõttu, püsimist, laienemist ja nõuetele vastavust.
Kirjeldus
- Juhid ligikaudu 8–12 strateegilise tervishoiu- ja meditsiiniseadmete ettevõttest kliendi müügijärgset suhet ja üldist edukust
- Määratled, dokumenteerid ja jälgid klientide eesmärke, edumõõdikuid, ROI-plaane ja äritulemusi
- Korraldad korduvaid arutelusid juhtkonnaga ja struktureeritud äriülevaateid, sealhulgas QBR-e
- Juhendad kliente FDA UDI- ja GUDID-nõuete täitmisel ning seostad Syndigo lahendused nõuetele vastavuse prioriteetidega
- Arendad ja hoiad suhteid direktori-, VP- ja C-taseme sidusrühmadega
- Oled määratud kontode peamine kontaktisik ja eskalatsioonide eest vastutaja
- Suurendad toote kasutuselevõttu, tuvastad kontodega seotud riske ja takistusi ning rakendad ChurnZeros maandamis- ja eduplaanid
- Teed koostööd kommertsmüügi ja kliendiedu juhtkonnaga kontode uuendamise toetamiseks
- Tuvastad laienemisvõimalusi ning töötad Account Executive'itega lisa- ja ristmüügi nimel
- Arendad klienditoetajate võrgustikku ning hangid soovitusi, iseloomustusi ja üritustel esinejaid
- Esindad klientide vajadusi ettevõtte sees ning teisendad regulatiivsed nõuded toote tagasisideks ja spetsifikatsioonideks
- Koordineerid sisemisi ressursse ning töötad toote-, toe-, teenuste-, kliendi- ja teiste meeskondadega toodete ja teenuste täiustamiseks
- Panustad pilootprojektidesse ning tuvastad töövoogude ja toodete parendusvõimalusi
Nõuded
- Varasem kogemus tervishoiu või meditsiiniseadmete valdkonnas on tugevalt eelistatud
- FDA regulatsioonide ja meditsiiniseadmete andmestandardite, nagu UDI/GUDID, GS1 ja GDSN, tundmine tuleb kasuks
- Meditsiiniseadmete ja tervishoiu tarneahela tundmine, sealhulgas tootjate, turustajate, GPO-de ja tervishoiusüsteemide mõistmine, tuleb kasuks
- Vähemalt nelja-aastane klienditöö kogemus ja tõendatud oskus kliendisuhteid tulemuslikult hallata
- Kogemus ligikaudu 4–6 miljoni dollari suuruse aastase korduva tuluga ärivaldkonna haldamisel
- Väga hea tehniline taip, eriti andmebaaside ja sündikeeritud andmetega töötamisel
- Suurepärased esitlusoskused ning võime edastada väärtust ja teadmisi professionaalsele ja juhtkonna tasandi publikule
- Oskus töötada iseseisvalt ja teha häid otsuseid erineva keerukusastmega olukordades
- Tõendatud võime klientide probleeme diagnoosida ja lahendada
- Tõendatud edukas koostöö nii suurte ja keerukate ettevõtete kui ka keskmise suurusega organisatsioonidega
Hüved
- Pühendumus mitmekesisusele, võrdsusele ja kaasamisele
- Toetus GDPR-i ja CCPA andmekaitsenõuete täitmiseks, sealhulgas taotlejaandmete kustutamise ja eksportimise taotluste käsitlemisel