Syndigo yra debesijos programinės įrangos įmonė, daugiausia dėmesio skirianti turinio ir duomenų gyvavimo ciklo valdymui. Jos platforma apjungia pagrindinių duomenų valdymą, produktų informacijos valdymą ir skaitmeninio turto valdymą, kad organizacijos galėtų valdyti duomenis, tvarkyti produktų turinį ir gerinti skaitmeninę patirtį. Syndigo aptarnauja mažmeninės prekybos, automobilių pramonės, sveikatos priežiūros ir kitų sričių įmones, o visame pasaulyje turi daugiau nei 14 000 klientų. Įmonės veikla apima duomenų valdymą, turinio pateikimą, analitiką ir grįžtamąjį ryšį per produkto gyvavimo ciklą, todėl ji aktuali komandoms, siekiančioms didinti veiklos efektyvumą ir gerinti klientų įsitraukimą.
Strateginis klientų sėkmės vadovas, sveikatos priežiūra ir medicinos prietaisai — nuotolinis darbas iš Portugalijos
Vadovauk strateginei sveikatos priežiūros ir medicinos prietaisų įmonių klientų sėkmei naudodamasis „Syndigo“ produktų duomenų platforma. Skatink pagrindinių klientų naudojimąsi produktu, išlaikymą, plėtrą ir atitiktį reikalavimams.
Aprašymas
- Valdysi maždaug 8–12 strateginių sveikatos priežiūros ir medicinos prietaisų įmonių klientų santykius po pardavimo ir bendrą jų sėkmę
- Apibrėši, dokumentuosi ir stebėsi klientų tikslus, sėkmės rodiklius, investicijų grąžos planus ir verslo rezultatus
- Vesi reguliarias diskusijas su vadovais ir struktūruotas verslo apžvalgas, įskaitant QBR susitikimus
- Padėsi klientams laikytis FDA UDI ir GUDID reikalavimų, suderindamas „Syndigo“ sprendimus su atitikties prioritetais
- Kursi ir palaikysi santykius su direktoriaus, viceprezidento ir C lygio suinteresuotaisiais asmenimis
- Būsi pagrindinis paskirtų klientų kontaktas ir eskalavimo proceso vadovas
- Didinsi produkto naudojimą, nustatysi klientų paskyrų rizikas ir kliūtis bei įgyvendinsi rizikos mažinimo ir sėkmės planus sistemoje „ChurnZero“
- Bendradarbiausi su komercinio pardavimo ir klientų sėkmės vadovų komandomis, kad padėtum pratęsti klientų sutarčių galiojimą
- Nustatysi plėtros galimybes ir bendradarbiausi su paskyrų vadovais vykdant papildomą ir kryžminį pardavimą
- Kursi klientų ambasadorių tinklą ir gausi rekomendacijų, atsiliepimų bei renginių pranešėjų
- Atstovausi klientų poreikiams įmonės viduje ir paversi reguliavimo reikalavimus produkto grįžtamuoju ryšiu bei specifikacijomis
- Koordinuosi vidinius išteklius ir bendradarbiausi su produktų, pagalbos, paslaugų, klientų bei kitomis komandomis, kad tobulintum produktus ir paslaugas
- Prisidėsi prie bandomųjų projektų ir nustatysi darbo procesų bei produktų tobulinimo galimybes
Reikalavimai
- Patirtis sveikatos priežiūros arba medicinos prietaisų srityje būtų didelis privalumas
- FDA reglamentavimo ir medicinos prietaisų duomenų standartų, tokių kaip UDI/GUDID, GS1 ir GDSN, išmanymas būtų privalumas
- Medicinos prietaisų ir sveikatos priežiūros tiekimo grandinės, įskaitant gamintojus, platintojus, GPO ir sveikatos priežiūros sistemas, išmanymas būtų privalumas
- Ne mažesnė kaip ketverių metų darbo su klientais patirtis ir įrodyti veiksmingo klientų santykių valdymo rezultatai
- Patirtis valdant verslo portfelį, generuojantį maždaug 4–6 mln. JAV dolerių pasikartojančių metinių pajamų
- Geras techninis pasirengimas, ypač dirbant su duomenų bazėmis ir sindikuotais duomenimis
- Puikūs pristatymo įgūdžiai ir gebėjimas profesionaliai bei vadovų auditorijai perteikti vertę ir įžvalgas
- Gebėjimas dirbti savarankiškai ir priimti pagrįstus sprendimus įvairaus sudėtingumo situacijose
- Įrodyti gebėjimai diagnozuoti ir spręsti klientų problemas
- Sėkmingo darbo su didelėmis, sudėtingomis įmonėmis ir vidutinio dydžio organizacijomis patirtis
Privalumai
- Įsipareigojimas įvairovei, lygybei ir įtraukčiai
- Pagalba užtikrinant BDAR ir CCPA duomenų privatumo reikalavimų laikymąsi, įskaitant prašymus ištrinti ir eksportuoti kandidatų duomenis