Syndigo ir mākoņdatošanas programmatūras uzņēmums, kas specializējas satura un datu dzīves cikla pārvaldībā. Tā platforma apvieno pamatdatu pārvaldību, produktu informācijas pārvaldību un digitālo aktīvu pārvaldību, palīdzot organizācijām pārvaldīt datus, kārtot produktu saturu un uzlabot digitālo pieredzi. Syndigo apkalpo uzņēmumus mazumtirdzniecības, autobūves, veselības aprūpes un citās nozarēs, visā pasaulē apkalpojot vairāk nekā 14 000 klientu. Uzņēmuma darbība aptver datu pārvaldību, satura piegādi, analītiku un atsauksmes par produktu dzīves ciklu, padarot to nozīmīgu komandām, kas vēlas uzlabot darbības efektivitāti un klientu iesaisti.
Stratēģiskais klientu panākumu vadītājs, veselības aprūpe un medicīnas ierīces — attālināts darbs no Portugāles
Vadi stratēģisko klientu panākumus veselības aprūpes un medicīnas ierīču uzņēmumos, izmantojot Syndigo produktu datu platformu. Veicini lielāko klientu ieviešanu, noturēšanu, paplašināšanos un atbilstību prasībām.
Apraksts
- Pārvaldīsi aptuveni 8–12 stratēģisko veselības aprūpes un medicīnas ierīču uzņēmumu klientu attiecības pēc pārdošanas un kopējos panākumus
- Definēsi, dokumentēsi un uzraudzīsi klientu mērķus, panākumu rādītājus, ROI plānus un uzņēmējdarbības rezultātus
- Vadīsi regulāras sarunas ar vadītājiem un strukturētus uzņēmējdarbības pārskatus, tostarp QBR
- Palīdzēsi klientiem izpildīt FDA UDI un GUDID prasības, saskaņojot Syndigo risinājumus ar atbilstības prioritātēm
- Veidosi un uzturēsi attiecības ar direktora, viceprezidenta un C līmeņa ieinteresētajām personām
- Būsi galvenais kontaktpunkts un eskalāciju vadītājs uzticētajiem klientiem
- Palielināsi produkta izmantošanu, noteiksi klientu kontu riskus un šķēršļus, kā arī īstenosi risku mazināšanas un panākumu plānus ChurnZero
- Sadarbosies ar komerciālās pārdošanas un klientu panākumu vadības komandām, lai atbalstītu kontu atjaunošanu
- Atklāsi paplašināšanās iespējas un sadarbosies ar kontu vadītājiem papildu un savstarpējās pārdošanas pasākumos
- Veidosi klientu aizstāvju loku un iegūsi ieteikumus, atsauksmes un pasākumu runātājus
- Iekšēji pārstāvēsi klientu vajadzības un pārveidosi regulatīvās prasības produkta atgriezeniskajā saitē un specifikācijās
- Koordinēsi iekšējos resursus un sadarbosies ar produktu, atbalsta, pakalpojumu, klientu un citām komandām, lai uzlabotu produktus un pakalpojumus
- Piedalīsies pilotprojektos un noteiksi darba plūsmu un produktu uzlabojumus
Prasības
- Pieredze veselības aprūpes vai medicīnas ierīču jomā ir ļoti vēlama
- FDA noteikumu un medicīnas ierīču datu standartu, piemēram, UDI/GUDID, GS1 un GDSN, pārzināšana būs priekšrocība
- Medicīnas ierīču un veselības aprūpes piegādes ķēdes pārzināšana, tostarp izpratne par ražotājiem, izplatītājiem, GPO un veselības aprūpes sistēmām, būs priekšrocība
- Vismaz četru gadu pieredze darbā ar klientiem un pierādīta efektīva klientu attiecību pārvaldība
- Pieredze tāda uzņēmējdarbības portfeļa pārvaldībā, kas rada aptuveni 4–6 miljonus ASV dolāru gada periodisko ieņēmumu
- Laba tehniskā izpratne, īpaši darbā ar datubāzēm un sindicētiem datiem
- Teicamas prezentēšanas prasmes un spēja profesionālai un vadības līmeņa auditorijai skaidri komunicēt vērtību un atziņas
- Spēja strādāt patstāvīgi un pieņemt pamatotus lēmumus dažādas sarežģītības situācijās
- Pierādīta spēja diagnosticēt un atrisināt klientu problēmas
- Pieredze veiksmīgā darbā gan ar lieliem, sarežģītiem uzņēmumiem, gan vidēja lieluma organizācijām
Priekšrocības
- Apņemšanās veicināt daudzveidību, vienlīdzību un iekļaušanu
- Atbalsts GDPR un CCPA datu privātuma prasību ievērošanai, tostarp pieteikuma iesniedzēju datu dzēšanas un eksportēšanas pieprasījumu apstrādei