Syndigo는 콘텐츠와 데이터 수명 주기 관리에 주력하는 클라우드 네이티브 소프트웨어 기업입니다. 이 회사의 플랫폼은 마스터 데이터 관리, 제품 정보 관리, 디지털 자산 관리를 통합하여 조직이 데이터를 관리하고 제품 콘텐츠를 정리하며 디지털 경험을 개선할 수 있도록 지원합니다. Syndigo는 소매, 자동차, 헬스케어 및 기타 산업의 기업을 지원하며 전 세계 14,000곳이 넘는 고객에게 서비스를 제공합니다. 주요 업무 영역은 데이터 거버넌스, 콘텐츠 제공, 분석, 제품 수명 주기 피드백으로, 운영 효율성과 고객 참여도 향상을 추구하는 팀에 적합합니다.
전략적 고객 성공 관리자, 헬스케어 및 의료기기—포르투갈 원격 근무
Syndigo의 제품 데이터 플랫폼을 활용해 헬스케어 및 의료기기 기업 고객의 전략적 고객 성공을 이끕니다. 주요 고객의 제품 도입, 유지, 확장 및 규정 준수 성과를 추진합니다.
설명
- 약 8~12개의 전략적 헬스케어 및 의료기기 기업 고객에 대한 판매 후 관계와 전반적인 성공을 관리합니다
- 고객 목표, 성공 지표, ROI 계획 및 비즈니스 성과를 정의하고 문서화하며 모니터링합니다
- QBR을 포함한 정기적인 경영진 논의와 체계적인 비즈니스 리뷰를 진행합니다
- FDA UDI 및 GUDID 요구사항을 고객이 충족하도록 안내하고 Syndigo 솔루션을 규정 준수 우선순위에 맞춥니다
- 디렉터급, VP급 및 C레벨 이해관계자와 관계를 구축하고 유지합니다
- 담당 계정의 주요 연락 창구이자 에스컬레이션 책임자 역할을 수행합니다
- 제품 도입을 확대하고 계정 위험과 장애물을 파악하며 ChurnZero에서 완화 및 성공 계획을 실행합니다
- 커머셜 세일즈팀 및 CSM 리더십과 협력해 계정 갱신을 지원합니다
- 확장 기회를 발굴하고 어카운트 임원과 함께 업셀 및 크로스셀 활동을 진행합니다
- 고객 옹호자를 육성하고 추천, 추천사 및 이벤트 연사를 확보합니다
- 내부에서 고객의 요구를 대변하고 규제 요구사항을 제품 피드백과 사양으로 전환합니다
- 내부 리소스를 조율하고 제품, 지원, 서비스, 고객 및 기타 팀과 협력해 제품과 서비스를 개선합니다
- 파일럿에 기여하고 워크플로와 제품의 개선점을 파악합니다
지원 자격
- 헬스케어 또는 의료기기 분야의 경험을 강력히 우대합니다
- FDA 규정 및 UDI/GUDID, GS1, GDSN과 같은 의료기기 데이터 표준에 익숙하면 유리합니다
- 제조업체, 유통업체, GPO 및 의료 시스템을 포함한 의료기기 및 헬스케어 공급망에 대한 지식이 있으면 유리합니다
- 고객 대면 업무 경력이 4년 이상이며 효과적인 고객 관계 관리 실적이 있어야 합니다
- 약 400만~600만 달러의 ARR을 창출하는 비즈니스 포트폴리오를 관리한 경험
- 특히 데이터베이스와 신디케이티드 데이터에 대한 높은 기술적 이해도
- 전문가 및 경영진을 대상으로 가치와 인사이트를 전달할 수 있는 뛰어난 프레젠테이션 능력
- 독립적으로 업무를 수행하고 다양한 복잡도의 상황에서 합리적인 결정을 내릴 수 있는 능력
- 고객 문제를 진단하고 해결한 입증된 역량
- 대규모의 복잡한 기업과 중견 조직 모두와 성공적으로 협업한 실적
복리후생
- 다양성, 형평성 및 포용성에 대한 약속
- 지원자 데이터 삭제 및 내보내기 요청을 포함한 GDPR/CCPA 데이터 개인정보 보호 요구사항 지원