A Syndigo felhőalapú szoftvereket fejlesztő vállalat, amely a tartalom- és adat-életciklus kezelésére összpontosít. Platformja a törzsadatkezelést, a termékinformáció-kezelést és a digitális eszközkezelést egyesíti, hogy segítsen a szervezeteknek az adatok irányításában, a terméktartalmak rendszerezésében és a digitális élmények javításában. A Syndigo a kiskereskedelem, az autóipar, az egészségügy és más ágazatok vállalatait támogatja, világszerte több mint 14 000 ügyfelet szolgálva ki. A vállalat tevékenysége az adatirányítást, a tartalomszolgáltatást, az elemzést és a termékéletciklusból származó visszajelzéseket is felöleli, így releváns partner az operatív hatékonyság és az ügyfél-elköteleződés javítására törekvő csapatok számára.
Stratégiai ügyfélsiker-menedzser, egészségügy és orvostechnikai eszközök — Távoli munkavégzés Portugáliából
Vezesse az egészségügyi és orvostechnikai eszközökkel foglalkozó vállalatok stratégiai ügyfélsikerét a Syndigo termékadat-platformjának használatával. Támogassa a kiemelt ügyfeleknél a bevezetést, a megtartást, a bővülést és a megfelelőségi eredményeket.
Leírás
- Kezelje körülbelül 8–12 stratégiai egészségügyi és orvostechnikai eszközökkel foglalkozó vállalati ügyfél értékesítés utáni kapcsolatát és általános sikerét
- Határozza meg, dokumentálja és kövesse nyomon az ügyfélcélokat, a sikermutatókat, a megtérülési terveket és az üzleti eredményeket
- Vezessen rendszeres vezetői egyeztetéseket és strukturált üzleti áttekintéseket, beleértve a negyedéves üzleti felülvizsgálatokat is
- Segítse az ügyfeleket az FDA UDI- és GUDID-követelményeinek teljesítésében, miközben a Syndigo megoldásait összehangolja a megfelelőségi prioritásokkal
- Építsen ki és tartson fenn kapcsolatokat igazgatói, alelnöki és C-szintű érintettekkel
- Legyen a kijelölt ügyfelek elsődleges kapcsolattartója és eszkalációs felelőse
- Növelje a termékhasználatot, azonosítsa a fiókok kockázatait és akadályait, valamint hajtsa végre a ChurnZero-ban rögzített mérséklési és sik terveket
- Működjön együtt a kereskedelmi értékesítési és az ügyfélsiker-vezetői csapattal az ügyfélmegújítások támogatásában
- Tárja fel a bővítési lehetőségeket, és dolgozzon együtt az ügyfélkapcsolati vezetőkkel a felülértékesítési és keresztértékesítési erőfeszítésekben
- Építsen ki ügyfélnagyköveti kört, és szerezzen ajánlásokat, referenciákat és rendezvényeken felszólaló ügyfeleket
- Képviselje az ügyféligényeket a szervezeten belül, és alakítsa át a szabályozási követelményeket termékvisszajelzésekké és specifikációkká
- Koordinálja a belső erőforrásokat, és működjön együtt a termék-, támogatási és szolgáltatási csapatokkal, az ügyfelekkel és más csapatokkal a termékek és szolgáltatások fejlesztésében
- Vegyen részt pilotprojektekben, és azonosítsa a munkafolyamatok és termékek fejlesztési lehetőségeit
Követelmények
- Egészségügyi vagy orvostechnikai eszközökkel kapcsolatos tapasztalat erősen előnyben részesül
- Az FDA-szabályozások, valamint az olyan orvostechnikai eszközökre vonatkozó adatstandardok ismerete, mint az UDI/GUDID, a GS1 és a GDSN, előnyt jelent
- Az orvostechnikai eszközök és az egészségügyi ellátás ellátási láncának ismerete, beleértve a gyártókat, forgalmazókat, GPO-kat és egészségügyi rendszereket, előnyt jelent
- Legalább négy év ügyfélkapcsolati tapasztalat és bizonyítottan eredményes ügyfélkapcsolat-kezelési gyakorlat
- Körülbelül 4–6 millió amerikai dollár éves ismétlődő bevételt generáló üzleti portfólió kezelésében szerzett tapasztalat
- Magabiztos technikai tudás, különösen adatbázisok és szindikált adatok terén
- Kiváló prezentációs készség, valamint az érték és az elemzések szakmai és vezetői közönség számára történő bemutatásának képessége
- Önálló munkavégzés és megalapozott döntéshozatal különböző összetettségi szinteken
- Bizonyított képesség az ügyfélproblémák kivizsgálására és megoldására
- Sikeres együttműködésben szerzett tapasztalat nagy, összetett vállalatokkal és közepes méretű szervezetekkel egyaránt
Juttatások
- Elkötelezettség a sokszínűség, a méltányosság és a befogadás iránt
- Támogatás a GDPR/CCPA adatvédelmi követelményeinek teljesítéséhez, beleértve a pályázói adatok törlésére és exportálására vonatkozó kérelmeket