Syndigo เป็นบริษัทซอฟต์แวร์บนคลาวด์ที่มุ่งเน้นการจัดการวงจรชีวิตของเนื้อหาและข้อมูล แพลตฟอร์มของบริษัทผสานการจัดการข้อมูลหลัก การจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ และการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัลเข้าด้วยกัน เพื่อช่วยให้องค์กรกำกับดูแลข้อมูล จัดระเบียบเนื้อหาผลิตภัณฑ์ และยกระดับประสบการณ์ดิจิทัล Syndigo ให้บริการแก่องค์กรในอุตสาหกรรมค้าปลีก ยานยนต์ การดูแลสุขภาพ และอุตสาหกรรมอื่น ๆ โดยมีลูกค้ามากกว่า 14,000 รายทั่วโลก งานของบริษัทครอบคลุมการกำกับดูแลข้อมูล การส่งมอบเนื้อหา การวิเคราะห์ และข้อมูลป้อนกลับตลอดวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ จึงเหมาะสำหรับทีมที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและการมีส่วนร่วมของลูกค้า
ผู้จัดการความสำเร็จลูกค้าเชิงกลยุทธ์ กลุ่มธุรกิจสุขภาพและอุปกรณ์การแพทย์ — ทำงานทางไกลในโปรตุเกส
ขับเคลื่อนความสำเร็จของลูกค้าเชิงกลยุทธ์สำหรับองค์กรด้านสุขภาพและอุปกรณ์การแพทย์ด้วยแพลตฟอร์มข้อมูลผลิตภัณฑ์ของ Syndigo ผลักดันการใช้งาน การรักษาลูกค้า การขยายธุรกิจ และผลลัพธ์ด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดในกลุ่มลูกค้ารายใหญ่
รายละเอียด
- บริหารความสัมพันธ์หลังการขายและความสำเร็จโดยรวมของลูกค้าองค์กรเชิงกลยุทธ์ด้านสุขภาพและอุปกรณ์การแพทย์ประมาณ 8–12 ราย
- กำหนด จัดทำเอกสาร และติดตามเป้าหมายลูกค้า ตัวชี้วัดความสำเร็จ แผน ROI และผลลัพธ์ทางธุรกิจ
- จัดการหารือกับผู้บริหารและการทบทวนธุรกิจอย่างเป็นระบบเป็นประจำ รวมถึง QBR
- แนะนำลูกค้าเกี่ยวกับข้อกำหนด FDA UDI และ GUDID พร้อมปรับโซลูชันของ Syndigo ให้สอดคล้องกับลำดับความสำคัญด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด
- สร้างและรักษาความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับผู้อำนวยการ รองประธาน และผู้บริหารระดับ C
- ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักและผู้นำในการยกระดับปัญหาสำหรับบัญชีที่ได้รับมอบหมาย
- เพิ่มการใช้งานผลิตภัณฑ์ ระบุความเสี่ยงและอุปสรรคของบัญชี และดำเนินแผนลดความเสี่ยงและแผนความสำเร็จใน ChurnZero
- ทำงานร่วมกับฝ่ายขายเชิงพาณิชย์และผู้นำทีม CSM เพื่อสนับสนุนการต่ออายุบัญชี
- ค้นหาโอกาสในการขยายธุรกิจและทำงานร่วมกับผู้บริหารบัญชีในความพยายามขายเพิ่มและขายต่อยอด
- สร้างกลุ่มลูกค้าที่สนับสนุนแบรนด์ และขอการแนะนำ คำรับรอง และวิทยากรสำหรับงานอีเวนต์
- เป็นตัวแทนความต้องการของลูกค้าภายในองค์กร และแปลงข้อกำหนดด้านกฎระเบียบเป็นข้อเสนอแนะและข้อกำหนดผลิตภัณฑ์
- ประสานงานทรัพยากรภายในและทำงานร่วมกับทีมผลิตภัณฑ์ ฝ่ายสนับสนุน ฝ่ายบริการ ลูกค้า และทีมอื่น ๆ เพื่อยกระดับผลิตภัณฑ์และบริการ
- มีส่วนร่วมในโครงการนำร่องและระบุแนวทางปรับปรุงเวิร์กโฟลว์และผลิตภัณฑ์
คุณสมบัติ
- หากมีประสบการณ์ในธุรกิจสุขภาพหรืออุปกรณ์การแพทย์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากคุ้นเคยกับกฎระเบียบของ FDA และมาตรฐานข้อมูลอุปกรณ์การแพทย์ เช่น UDI/GUDID, GS1 และ GDSN จะเป็นข้อได้เปรียบ
- หากมีความรู้เกี่ยวกับห่วงโซ่อุปทานด้านอุปกรณ์การแพทย์และสุขภาพ ซึ่งรวมถึงผู้ผลิต ผู้จัดจำหน่าย GPO และระบบสุขภาพ จะเป็นข้อได้เปรียบ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสี่ปีในการทำงานกับลูกค้าโดยตรง และมีผลงานด้านการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างมีประสิทธิผล
- มีประสบการณ์บริหารพอร์ตธุรกิจที่สร้าง ARR ประมาณ 4–6 ล้านดอลลาร์สหรัฐ
- มีความถนัดด้านเทคโนโลยีเป็นอย่างดี โดยเฉพาะฐานข้อมูลและข้อมูลที่เผยแพร่ผ่านเครือข่าย
- มีทักษะการนำเสนอเป็นเลิศและสามารถสื่อสารคุณค่าและข้อมูลเชิงลึกต่อผู้ฟังระดับผู้เชี่ยวชาญและผู้บริหาร
- สามารถทำงานอย่างอิสระและตัดสินใจได้อย่างเหมาะสมในสถานการณ์ที่มีความซับซ้อนหลากหลายระดับ
- มีความสามารถที่พิสูจน์แล้วในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาของลูกค้า
- มีประวัติการทำงานที่ประสบความสำเร็จกับทั้งองค์กรขนาดใหญ่ที่ซับซ้อนและองค์กรขนาดกลาง
สวัสดิการ
- มุ่งมั่นต่อความหลากหลาย ความเสมอภาค และการมีส่วนร่วม
- สนับสนุนข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลตาม GDPR/CCPA รวมถึงคำขอลบและส่งออกข้อมูลผู้สมัคร