Mobile Communications America zagotavlja brezžične komunikacijske in varnostne tehnologije za organizacije, ki se zanašajo na zanesljivo in usklajeno delovanje. Njene rešitve vključujejo dvosmerne radijske postaje, mobilni video, podatkovne sisteme, videonadzor in integrirano varnost ter podpirajo področja, kot so javna varnost, izobraževanje, zdravstvo in logistika. Podjetje združuje strokovno znanje na področju komunikacij z izvedbo, osredotočeno na storitve, ter ekipam pomaga izboljšati varnost, povezljivost in vsakodnevno učinkovitost.
Specialist za pomoč strankam – Urbana, IL (delo na lokaciji)
Podpirajte stranke in interne ekipe pri storitvah brezžičnih komunikacij, podatkov in varnosti. Upravljajte stike s strankami, popravila, zaloge, servisne zahtevke, pošiljanje in operativno poročanje.
Opis
- Bodite prva kontaktna oseba za obiskovalce in stranke z upravljanjem telefonskih klicev in e-pošte
- Vzdržujte točne evidence stikov s strankami ter razvijajte dobre odnose s strankami in dobavitelji
- Zapisujte zahtevke za popravila v sistem ERP, preverjajte garancijsko kritje in usklajujte popravila z notranjimi ali zunanjimi servisnimi centri
- Spremljajte opremo do zaključka popravila in vračila, vlagajte garancijske zahtevke ter pripravljajte cene za pregled obračunavanja
- Prevzemajte, pripravljajte in spremljajte izdelke za prodajne in servisne ekipe
- Pošiljajte naročila in vračajte opremo dobaviteljem v zahtevanih rokih
- Spremljajte zaloge glede na prodajne trende, izvajajte štetja, obračajte zaloge in varujte sredstva podjetja
- V sistemu obdelujte dodajanje in odstranjevanje opreme ter podpirajte podaljševanje pogodb
- Pripravljajte in vzdržujte poročila o nedokončanem delu, staranju postavk in odprtih naročilnicah
- Natančno in pravočasno ustvarjajte, spremljajte in zapirajte servisne zahtevke
- Vzdržujte popolno dokumentacijo, vključno z urami tehnikov
- Z drugimi oddelki usklajujte sporočanje dnevnih prednostnih nalog servisnim in operativnim ekipam
- Pomagajte vzdrževati varno, pozitivno in produktivno delovno okolje
- Opravljajte dodatne operativne naloge po navodilih
- Delajte na lokaciji od ponedeljka do petka od 8.00 do 17.00.
Zahteve
- 2–4 leta izkušenj s poslovanjem s strankami ali sorodnega področja, kot so pomoč strankam, obveznosti ali terjatve, servisna popravila, odprema in prevzem blaga, zaloge ali prodajna podpora
- Dobro poznavanje uporabe Microsoft Office, vključno z Wordom, Excelom in Outlookom
- Strokovne pisne in ustne komunikacijske sposobnosti na vseh organizacijskih ravneh
- Sposobnost upravljanja prednostnih nalog, samostojnega dela in doseganja ciljev v hitrem okolju
- Močne organizacijske in administrativne sposobnosti
- Izjemna pozornost do podrobnosti
- Diskretnost pri ravnanju z zaupnimi in lastniškimi informacijami
- Visoka stopnja integritete
- Izkušnje z delom v pisarni so zaželene
- Sposobnost pogostega stanja, hoje, sedenja, uporabe rok, seganja, vzpenjanja po stopnicah ter ustnega sporazumevanja ali sporazumevanja s sluhom
- Sposobnost občasnega premikanja opreme, težke do 15 funtov
- Sposobnost pogostega nameščanja v položaj za vzdrževanje računalnikov ali druge opreme
Ugodnosti
- Zdravstveno zavarovanje
- Zobozdravstveno zavarovanje
- Zavarovanje vida
- 401(k)
- Plačan prosti čas
- Plačani prazniki
- Spodbude za izobraževanje
- Delovno okolje z enakimi možnostmi
- Delodajalec z ukrepi pozitivne diskriminacije
- Razumne prilagoditve za osebe z invalidnostjo