Nagbibigay ang Mobile Communications America ng teknolohiyang wireless na komunikasyon at seguridad para sa mga organisasyong umaasa sa maaasahan at magkakaugnay na operasyon. Saklaw ng mga solusyon nito ang two-way radio, mobile video, mga data system, video surveillance, at pinagsamang seguridad, na sumusuporta sa mga sektor tulad ng pampublikong kaligtasan, edukasyon, pangangalagang pangkalusugan, at logistics. Pinagsasama ng kumpanya ang kadalubhasaan sa komunikasyon at pagpapatupad na nakatuon sa serbisyo upang matulungan ang mga team na mapabuti ang kaligtasan, konektibidad, at pang-araw-araw na kahusayan.
Espesyalista sa Serbisyo sa Customer - Urbana, IL (Onsite)
Suportahan ang mga customer at internal na team para sa mga serbisyo sa wireless na komunikasyon, datos, at seguridad. Pamahalaan ang mga contact ng customer, pagkukumpuni, imbentaryo, service ticket, pagpapadala, at pag-uulat ng operasyon.
Paglalarawan
- Maging unang kontak para sa mga bisita at customer sa pamamagitan ng pamamahala ng mga tawag sa telepono at email
- Panatilihing tumpak ang mga tala ng contact ng customer habang bumubuo ng matibay na ugnayan sa mga customer at vendor
- Itala ang mga kahilingan sa pagkukumpuni sa ERP system, kumpirmahin ang saklaw ng warranty, at iugnay ang mga pagkukumpuni sa mga internal o third-party depot
- Subaybayan ang kagamitan hanggang makumpleto at maibalik, magsumite ng mga warranty claim, at maghanda ng presyo para sa pagsusuri sa billing
- Tumanggap, maghanda, at magmonitor ng mga produkto para sa mga sales at service team
- Magpadala ng mga order at magsauli ng kagamitan sa mga vendor sa loob ng itinakdang mga deadline
- Subaybayan ang imbentaryo batay sa mga trend ng benta, magsagawa ng mga bilang, mag-rotate ng stock, at pangalagaan ang mga asset ng kumpanya
- Iproseso ang pagdaragdag at pag-aalis ng kagamitan sa system at suportahan ang mga renewal ng kontrata
- Maghanda at magpanatili ng mga ulat tungkol sa Work-in-Progress, aging, at bukas na purchase order
- Gumawa, magmonitor, at magsara ng mga service ticket nang tumpak at kaagad
- Panatilihin ang kumpletong dokumentasyon, kabilang ang mga oras ng trabaho ng technician
- Makipag-ugnayan sa ibang departamento upang ipaalam ang mga pang-araw-araw na priyoridad sa mga service at operations team
- Tumulong sa pagpapanatili ng ligtas, positibo, at produktibong lugar ng trabaho
- Gawin ang iba pang responsibilidad sa operasyon ayon sa itinalaga
- Magtrabaho onsite mula Lunes hanggang Biyernes, 8:00 a.m. hanggang 5:00 p.m.
Mga Kinakailangan
- 2–4 na taong karanasan sa customer operations o kaugnay na larangan gaya ng customer service, accounts payable o receivable, depot repairs, shipping at receiving, imbentaryo, o sales support
- Mahusay na praktikal na kaalaman sa Microsoft Office, kabilang ang Word, Excel, at Outlook
- Propesyonal na kasanayan sa pasulat at pasalitang komunikasyon sa lahat ng antas ng organisasyon
- Kakayahang magtakda ng mga priyoridad, magtrabaho nang nagsasarili, at makamit ang mga layunin sa mabilis na kapaligiran
- Mahusay na kakayahan sa organisasyon at administrasyon
- Mataas na atensyon sa detalye
- Maingat na paghawak ng kumpidensyal at pagmamay-aring impormasyon
- Mataas na antas ng integridad
- Mas pinipili ang karanasan sa opisina
- Kakayahang madalas na tumayo, maglakad, umupo, gumamit ng mga kamay, umabot, umakyat ng hagdan, at makipagkomunikasyon sa salita o sa pamamagitan ng pandinig
- Kakayahang paminsan-minsang maglipat ng kagamitang tumitimbang nang hanggang 15 libra
- Kakayahang madalas na pumuwesto upang magsagawa ng maintenance sa mga computer o iba pang kagamitan
Mga Benepisyo
- Medikal na insurance
- Dental insurance
- Vision insurance
- 401(k)
- Bayad na oras ng pahinga
- Bayad sa holiday
- Mga insentibo sa edukasyon
- Lugar ng trabahong nagbibigay ng pantay na oportunidad
- Employer na nagpapatupad ng affirmative action
- Makatuwirang accommodation para sa mga indibidwal na may kapansanan