Mobile Communications America, güvenilir ve koordineli operasyonlara ihtiyaç duyan kuruluşlara kablosuz iletişim ve güvenlik teknolojileri sunar. Çözümleri; iki yönlü telsizler, mobil video, veri sistemleri, video gözetimi ve entegre güvenlik uygulamalarını kapsar; kamu güvenliği, eğitim, sağlık ve lojistik gibi sektörleri destekler. Şirket, ekiplerin güvenliği, bağlantılılığı ve günlük operasyonel verimliliği artırmasına yardımcı olmak için iletişim uzmanlığını hizmet odaklı uygulamayla birleştirir.
Müşteri Hizmetleri Uzmanı - Urbana, IL (İş Yerinde)
Kablosuz iletişim, veri ve güvenlik hizmetleri için müşterilere ve şirket içi ekiplere destek verin. Müşteri iletişimlerini, onarımları, envanteri, hizmet taleplerini, gönderileri ve operasyonel raporlamayı yönetin.
Açıklama
- Telefon aramalarını ve e-postaları yöneterek ziyaretçiler ve müşteriler için ilk iletişim noktası olun
- Müşteri iletişim kayıtlarını doğru tutarken müşteriler ve tedarikçilerle güçlü ilişkiler geliştirin
- Onarım taleplerini ERP sistemine kaydedin, garanti kapsamını doğrulayın ve onarımları şirket içi veya üçüncü taraf depolarıyla koordine edin
- Ekipmanları tamamlanma ve iade sürecine kadar takip edin, garanti taleplerini iletin ve faturalandırma incelemesi için fiyatlandırma hazırlayın
- Satış ve hizmet ekipleri için ürünleri teslim alın, hazırlayın ve izleyin
- Siparişleri gönderin ve ekipmanları gerekli son tarihler içinde tedarikçilere iade edin
- Envanteri satış trendlerine göre izleyin, sayımlar yapın, stokları dönüşümlü kullanın ve şirket varlıklarını güvence altına alın
- Sistemde ekipman ekleme ve çıkarma işlemlerini gerçekleştirin ve sözleşme yenilemelerine destek olun
- Devam Eden İş, yaşlandırma ve açık satın alma siparişi raporlarını hazırlayın ve güncel tutun
- Hizmet taleplerini doğru ve zamanında oluşturun, izleyin ve kapatın
- Teknisyen çalışma saatleri de dahil olmak üzere eksiksiz belgeleri tutun
- Hizmet ve operasyon ekiplerine günlük öncelikleri iletmek için diğer departmanlarla koordinasyon sağlayın
- Güvenli, olumlu ve üretken bir çalışma ortamının sürdürülmesine katkıda bulunun
- Verildiği şekilde ek operasyonel sorumlulukları üstlenin
- Pazartesiden cumaya 08.00-17.00 saatleri arasında iş yerinde çalışın.
Gereksinimler
- Müşteri hizmetleri, borç veya alacak hesapları, depo onarımları, sevkiyat ve teslim alma, envanter veya satış desteği gibi müşteri operasyonları ya da ilgili bir alanda 2-4 yıl deneyim
- Word, Excel ve Outlook dahil Microsoft Office bilgisine güçlü düzeyde hakimiyet
- Kuruluşun tüm kademelerinde profesyonel yazılı ve sözlü iletişim becerileri
- Hızlı tempolu bir ortamda öncelikleri yönetme, bağımsız çalışma ve hedeflere ulaşma becerisi
- Güçlü organizasyon ve idari beceriler
- Detaylara yüksek düzeyde dikkat
- Gizli ve özel nitelikteki bilgileri işlerken takdir yetkisi
- Yüksek dürüstlük düzeyi
- Ofis deneyimi tercih edilir
- Sık sık ayakta durma, yürüme, oturma, elleri kullanma, uzanma, merdiven çıkma ve sözlü iletişim kurma veya işitme becerisi
- Zaman zaman 15 libreye kadar ağırlıktaki ekipmanları taşıma becerisi
- Bilgisayarların veya diğer ekipmanların bakımını yapmak için sık sık uygun konum alma becerisi
Yan Haklar
- Sağlık sigortası
- Diş sigortası
- Görme sigortası
- 401(k)
- Ücretli izin
- Tatil ücreti
- Eğitim teşvikleri
- Fırsat eşitliği sunan iş yeri
- Olumlu ayrımcılık uygulayan işveren
- Engelli bireyler için makul düzenlemeler