Mobile Communications America предоставляет организациям, которые зависят от надёжной и скоординированной работы, технологии беспроводной связи и безопасности. Решения компании охватывают двусторонние радиостанции, мобильное видео, системы передачи данных, видеонаблюдение и комплексную безопасность, поддерживая такие сферы, как общественная безопасность, образование, здравоохранение и логистика. Компания сочетает экспертизу в области коммуникаций с ориентированным на сервис внедрением, помогая командам повышать безопасность, качество связи и эффективность повседневной работы.
Специалист по работе с клиентами — Урбана, Иллинойс (работа на месте)
Поддержка клиентов и внутренних команд в сфере услуг беспроводной связи, передачи данных и безопасности. Работа с обращениями клиентов, ремонтом, запасами, сервисными заявками, отправкой оборудования и операционной отчетностью.
Описание
- Будьте первым контактным лицом для посетителей и клиентов, обрабатывая телефонные звонки и электронные письма
- Поддерживайте точность контактных данных клиентов, развивая прочные отношения с клиентами и поставщиками
- Регистрируйте заявки на ремонт в ERP-системе, подтверждайте гарантийное покрытие и координируйте ремонт с внутренними или сторонними сервисными центрами
- Отслеживайте оборудование до завершения ремонта и возврата, подавайте гарантийные заявки и подготавливайте расценки для проверки счетов
- Принимайте, размещайте и отслеживайте продукцию для отделов продаж и сервиса
- Отправляйте заказы и возвращайте оборудование поставщикам в установленные сроки
- Контролируйте запасы с учетом тенденций продаж, проводите инвентаризации, ротируйте товар и обеспечивайте сохранность активов компании
- Оформляйте добавление и списание оборудования в системе и поддерживайте продление договоров
- Готовьте и ведите отчеты по незавершенному производству, просроченным позициям и открытым заказам на закупку
- Создавайте, отслеживайте и своевременно закрывайте сервисные заявки с высокой точностью
- Ведите полную документацию, включая часы работы технических специалистов
- Взаимодействуйте с другими отделами, чтобы сообщать сервисным и операционным командам о ежедневных приоритетах
- Помогайте поддерживать безопасную, позитивную и продуктивную рабочую среду
- Выполняйте дополнительные операционные обязанности по поручению
- Работайте на месте с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00.
Требования
- От 2 до 4 лет опыта в клиентских операциях или смежной области, например в обслуживании клиентов, кредиторской или дебиторской задолженности, ремонте в сервисном центре, приемке и отправке грузов, управлении запасами или поддержке продаж
- Уверенное владение Microsoft Office, включая Word, Excel и Outlook
- Профессиональные навыки письменной и устной коммуникации на всех уровнях организации
- Умение расставлять приоритеты, работать самостоятельно и достигать целей в быстро меняющейся среде
- Отличные организационные и административные навыки
- Высокое внимание к деталям
- Дискретность при работе с конфиденциальной и служебной информацией
- Высокий уровень добросовестности
- Опыт работы в офисе приветствуется
- Способность часто стоять, ходить, сидеть, пользоваться руками, дотягиваться, подниматься по лестнице, а также общаться устно и воспринимать речь на слух
- Способность время от времени перемещать оборудование весом до 15 фунтов
- Способность часто принимать положение, необходимое для обслуживания компьютеров и другого оборудования
Преимущества
- Медицинское страхование
- Стоматологическое страхование
- Страхование зрения
- План 401(k)
- Оплачиваемый отпуск
- Оплата праздничных дней
- Образовательные стимулы
- Рабочее место с равными возможностями
- Работодатель, поддерживающий позитивные меры
- Разумные условия для людей с инвалидностью