Mobile Communications America pakub traadita side ja turvatehnoloogia lahendusi organisatsioonidele, kes sõltuvad usaldusväärsest ja koordineeritud tegevusest. Ettevõtte lahenduste hulka kuuluvad kahesuunalised raadioseadmed, mobiilvideo, andmesüsteemid, videovalve ja integreeritud turvalisus, toetades muu hulgas avalikku julgeolekut, haridust, tervishoidu ja logistikat. Ettevõte ühendab sidevaldkonna teadmised teenusekeskse rakendamisega, et aidata meeskondadel parandada turvalisust, ühenduvust ja igapäevast tõhusust.
Klienditeeninduse spetsialist – Urbana, IL (kohapeal)
Toetad kliente ja siseüksusi traadita side-, andme- ja turvateenuste valdkonnas. Haldad kliendikontakte, remonte, laoseisu, teeninduspileteid, saadetisi ja tegevusaruandlust.
Kirjeldus
- Oled külastajate ja klientide esmane kontaktisik, haldades telefonikõnesid ja e-kirju
- Hoiad klientide kontaktandmed täpsed ning arendad tugevaid suhteid klientide ja tarnijatega
- Registreerid remonditaotlused ERP-süsteemis, kontrollid garantiikatet ja koordineerid remonti sise- või kolmandate osapoolte teeninduskeskustega
- Jälgid seadmeid kuni remondi lõpetamise ja tagastamiseni, esitad garantiinõudeid ning valmistad arvelduse ülevaatuseks ette hinnastuse
- Võtad müügi- ja teenindusmeeskondade jaoks tooteid vastu, paigutad need valmisolekusse ja jälgid nende liikumist
- Saadad tellimused ning tagastad seadmed tarnijatele nõutud tähtaegadel
- Jälgid laoseisu müügitrendide põhjal, teed loendusi, roteerid kaupa ja kaitsed ettevõtte vara
- Töötled süsteemis seadmete lisamisi ja eemaldamisi ning toetad lepingute pikendamist
- Koostad ja haldad pooleliolevate tööde, vanuseanalüüsi ning avatud ostutellimuste aruandeid
- Lood, jälgid ja sulged teeninduspileteid täpselt ja kiiresti
- Hooldad täielikku dokumentatsiooni, sealhulgas tehnikute töötunde
- Koordineerid teiste osakondadega ning edastad teenindus- ja operatiivmeeskondadele igapäevased prioriteedid
- Aitad säilitada turvalist, positiivset ja tulemuslikku töökeskkonda
- Täidad muid määratud tegevusülesandeid
- Töötad kohapeal esmaspäevast reedeni kell 8.00–17.00
Nõuded
- 2–4 aastat kogemust klienditoimingute või seotud valdkonnas, nagu klienditeenindus, ostu- või müügireskontro, teeninduskeskuse remont, saatmine ja vastuvõtt, laohaldus või müügitugi
- Microsoft Office'i, sealhulgas Wordi, Exceli ja Outlooki, tugev praktiline tundmine
- Professionaalsed kirjaliku ja suulise suhtluse oskused organisatsiooni kõigil tasanditel
- Oskus seada prioriteete, töötada iseseisvalt ja saavutada eesmärke kiire tempoga keskkonnas
- Tugevad organiseerimis- ja haldusoskused
- Väga hea tähelepanu detailidele
- Diskreetsus konfidentsiaalse ja varalise teabe käsitlemisel
- Kõrge ausus ja usaldusväärsus
- Kontoritöö kogemus tuleb kasuks
- Võime sageli seista, kõndida, istuda, kasutada käsi, ulatuda, liikuda treppidel ning suhelda kõne või kuulmise kaudu
- Võime aeg-ajalt liigutada kuni 15 naela kaaluvaid seadmeid
- Võime sageli võtta asend, mis võimaldab hooldada arvuteid või muid seadmeid
Hüved
- Ravikindlustus
- Hambaravikindlustus
- Nägemiskindlustus
- 401(k)
- Tasustatud vaba aeg
- Tasustatud pühad
- Koolitustoetused
- Võrdsete võimalustega töökoht
- Võrdõiguslikkust edendav tööandja
- Mõistlikud kohandused puuetega inimestele