Mobile Communications America предоставя безжични комуникационни и охранителни технологии за организации, които разчитат на надеждни и координирани операции. Решенията ѝ включват двупосочни радиостанции, мобилно видео, системи за данни, видеонаблюдение и интегрирана сигурност, като подпомагат сектори като обществената безопасност, образованието, здравеопазването и логистиката. Компанията съчетава експертен опит в комуникациите с внедряване, ориентирано към обслужването, за да помага на екипите да подобряват безопасността, свързаността и ежедневната ефективност.
Специалист обслужване на клиенти – Urbana, IL (работа на място)
Подпомагайте клиенти и вътрешни екипи при услуги за безжични комуникации, данни и сигурност. Управлявайте контактите с клиенти, ремонтите, наличностите, сервизните заявки, експедицията и оперативното отчитане.
Описание
- Бъдете първата точка за контакт за посетители и клиенти, като управлявате телефонни обаждания и имейли
- Поддържайте точни записи за контактите с клиенти, като същевременно изграждате добри отношения с клиенти и доставчици
- Регистрирайте заявките за ремонт в ERP системата, потвърждавайте гаранционното покритие и координирайте ремонтите с вътрешни или външни сервизни центрове
- Проследявайте оборудването до приключване на ремонта и връщането му, подавайте гаранционни искове и подготвяйте цени за преглед на фактурирането
- Получавайте, подготвяйте и наблюдавайте продуктите за търговските и сервизните екипи
- Изпращайте поръчки и връщайте оборудване на доставчиците в изискваните срокове
- Следете наличностите спрямо тенденциите в продажбите, извършвайте преброявания, ротирайте складовите наличности и обезопасявайте активите на компанията
- Обработвайте добавянето и премахването на оборудване в системата и подпомагайте подновяването на договори
- Подготвяйте и поддържайте отчети за незавършена работа, просрочени позиции и отворени поръчки за покупка
- Създавайте, наблюдавайте и приключвайте сервизни заявки точно и своевременно
- Поддържайте пълна документация, включително отработените часове на техниците
- Координирайте с други отдели комуникацията на ежедневните приоритети към сервизните и оперативните екипи
- Помагайте за поддържането на безопасна, позитивна и продуктивна работна среда
- Изпълнявайте допълнителни оперативни отговорности според възложеното
- Работете на място от понеделник до петък, от 8:00 до 17:00 ч.
Изисквания
- 2–4 години опит в операции с клиенти или свързана област, като обслужване на клиенти, задължения или вземания, ремонт в сервизен център, експедиция и приемане на стоки, управление на наличности или търговска поддръжка
- Добри работни познания по Microsoft Office, включително Word, Excel и Outlook
- Професионални умения за писмена и устна комуникация на всички организационни нива
- Способност за управление на приоритети, самостоятелна работа и постигане на цели в динамична среда
- Силни организационни и административни способности
- Изключително внимание към детайлите
- Дискретност при работа с поверителна и собствена информация
- Високо ниво на почтеност
- Опит в офис среда е предимство
- Способност често да стоите, ходите, седите, използвате ръцете си, да се протягате, да се изкачвате по стълби и да общувате устно или чрез слух
- Способност понякога да премествате оборудване с тегло до 15 паунда
- Способност често да заемате позиция за поддръжка на компютри или друго оборудване
Придобивки
- Медицинска застраховка
- Стоматологична застраховка
- Застраховка за зрението
- 401(k)
- Платен отпуск
- Платен отпуск за празници
- Образователни стимули
- Работно място с равни възможности
- Работодател, прилагащ положителни мерки
- Разумни условия за хора с увреждания