
Mobile Communications America এমন প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য ওয়্যারলেস যোগাযোগ ও নিরাপত্তা প্রযুক্তি সরবরাহ করে, যেগুলো নির্ভরযোগ্য এবং সমন্বিত কার্যক্রমের ওপর নির্ভরশীল। এর সমাধানগুলোর মধ্যে রয়েছে দ্বিমুখী রেডিও, মোবাইল ভিডিও, ডেটা সিস্টেম, ভিডিও নজরদারি এবং সমন্বিত নিরাপত্তা, যা জননিরাপত্তা, শিক্ষা, স্বাস্থ্যসেবা ও লজিস্টিকসের মতো খাতকে সহায়তা করে। কোম্পানিটি যোগাযোগ বিষয়ে দক্ষতার সঙ্গে সেবাকেন্দ্রিক বাস্তবায়নকে একত্র করে দলগুলোকে নিরাপত্তা, সংযোগ এবং দৈনন্দিন কার্যদক্ষতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
গ্রাহক পরিষেবা বিশেষজ্ঞ - আরবানা, ইলিনয় (অনসাইট)
ওয়্যারলেস যোগাযোগ, ডেটা এবং নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য গ্রাহক ও অভ্যন্তরীণ দলকে সহায়তা করুন। গ্রাহক যোগাযোগ, মেরামত, ইনভেন্টরি, পরিষেবা টিকিট, শিপিং এবং পরিচালনাগত রিপোর্টিং পরিচালনা করুন।
বিবরণ
- ফোন কল ও ইমেল পরিচালনা করে দর্শনার্থী ও গ্রাহকদের প্রথম যোগাযোগের ব্যক্তি হিসেবে কাজ করুন
- গ্রাহক ও বিক্রেতাদের সঙ্গে দৃঢ় সম্পর্ক গড়ে তোলার পাশাপাশি গ্রাহক যোগাযোগের রেকর্ড সঠিক রাখুন
- ERP সিস্টেমে মেরামতের অনুরোধ নথিভুক্ত করুন, ওয়ারেন্টি কভারেজ নিশ্চিত করুন এবং অভ্যন্তরীণ বা তৃতীয় পক্ষের ডিপোর সঙ্গে মেরামতের সমন্বয় করুন
- সরঞ্জাম সম্পন্ন হওয়া ও ফেরত আসা পর্যন্ত ট্র্যাক করুন, ওয়ারেন্টি দাবি জমা দিন এবং বিলিং পর্যালোচনার জন্য মূল্য নির্ধারণ প্রস্তুত করুন
- বিক্রয় ও পরিষেবা দলের জন্য পণ্য গ্রহণ, সাজানো এবং পর্যবেক্ষণ করুন
- নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে অর্ডার পাঠান এবং সরঞ্জাম বিক্রেতাদের কাছে ফেরত দিন
- বিক্রয় প্রবণতার সঙ্গে মিলিয়ে ইনভেন্টরি পর্যবেক্ষণ করুন, গণনা করুন, স্টক ঘুরিয়ে দিন এবং কোম্পানির সম্পদ সুরক্ষিত রাখুন
- সিস্টেমে সরঞ্জাম যোগ ও অপসারণের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করুন এবং চুক্তি নবায়নে সহায়তা করুন
- ওয়ার্ক-ইন-প্রগ্রেস, পুরোনো বকেয়া এবং খোলা ক্রয় আদেশের রিপোর্ট প্রস্তুত ও সংরক্ষণ করুন
- সঠিকভাবে ও দ্রুত পরিষেবা টিকিট তৈরি, পর্যবেক্ষণ এবং বন্ধ করুন
- টেকনিশিয়ানদের কাজের সময়সহ সম্পূর্ণ নথিপত্র সংরক্ষণ করুন
- অন্যান্য বিভাগের সঙ্গে সমন্বয় করে পরিষেবা ও পরিচালনাগত দলকে দৈনিক অগ্রাধিকার জানিয়ে দিন
- নিরাপদ, ইতিবাচক ও উৎপাদনশীল কর্মপরিবেশ বজায় রাখতে সহায়তা করুন
- অর্পিত অতিরিক্ত পরিচালনাগত দায়িত্ব পালন করুন
- সোমবার থেকে শুক্রবার সকাল ৮:০০টা থেকে বিকেল ৫:০০টা পর্যন্ত অনসাইটে কাজ করুন।
প্রয়োজনীয়তা
- গ্রাহক পরিচালনা বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে, যেমন গ্রাহক পরিষেবা, প্রদেয় বা প্রাপ্য হিসাব, ডিপো মেরামত, শিপিং ও গ্রহণ, ইনভেন্টরি বা বিক্রয় সহায়তায় ২–৪ বছরের অভিজ্ঞতা
- Word, Excel এবং Outlook-সহ Microsoft Office-এর শক্তিশালী ব্যবহারিক জ্ঞান
- প্রতিষ্ঠানের সব স্তরে পেশাদার লিখিত ও মৌখিক যোগাযোগ দক্ষতা
- দ্রুতগতির পরিবেশে অগ্রাধিকার পরিচালনা, স্বাধীনভাবে কাজ এবং লক্ষ্য পূরণের ক্ষমতা
- শক্তিশালী সাংগঠনিক ও প্রশাসনিক দক্ষতা
- বিস্তারিত বিষয়ে উচ্চ মনোযোগ
- গোপনীয় ও মালিকানাধীন তথ্য পরিচালনার সময় বিচক্ষণতা
- উচ্চ মাত্রার সততা
- অফিসে কাজের অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য
- ঘন ঘন দাঁড়ানো, হাঁটা, বসা, হাত ব্যবহার, পৌঁছানো, সিঁড়ি ওঠা এবং কথা বলা বা শুনে যোগাযোগ করার ক্ষমতা
- মাঝে মাঝে ১৫ পাউন্ড পর্যন্ত ওজনের সরঞ্জাম সরানোর ক্ষমতা
- কম্পিউটার বা অন্যান্য সরঞ্জাম রক্ষণাবেক্ষণের জন্য ঘন ঘন উপযুক্ত ভঙ্গি নেওয়ার ক্ষমতা
সুবিধাসমূহ
- চিকিৎসা বীমা
- দাঁতের বীমা
- দৃষ্টিশক্তি বীমা
- ৪০১(কে)
- বেতনসহ ছুটি
- ছুটির দিনের বেতন
- শিক্ষা প্রণোদনা
- সমান সুযোগের কর্মস্থল
- ইতিবাচক পদক্ষেপ গ্রহণকারী নিয়োগকর্তা
- প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের জন্য যুক্তিসংগত সুবিধা