Mobile Communications America 為仰賴可靠且協同運作的組織提供無線通訊與安全技術。其解決方案涵蓋雙向無線電、行動影像、資料系統、影像監控及整合式安全服務，支援公共安全、教育、醫療保健與物流等領域。公司結合通訊專業與以服務為導向的導入能力，協助團隊提升安全性、連線能力及日常營運效率。
客戶服務專員 - 伊利諾伊州厄巴納（現場辦公）
為無線通訊、資料和安全服務支援客戶及內部團隊。管理客戶聯絡、維修、庫存、服務工單、出貨和營運報告。
說明
- 透過管理電話和電子郵件，擔任訪客和客戶的第一聯絡人
- 確保客戶聯絡記錄準確，同時與客戶和供應商建立良好關係
- 在ERP系統中記錄維修要求，確認保固範圍，並與內部或第三方維修中心協調維修
- 追蹤設備直到維修完成並退回，提交保固索賠，並準備價格資訊供帳單審核
- 接收、準備並監控銷售和服務團隊所需的產品
- 在規定期限內出貨訂單並將設備退還供應商
- 根據銷售趨勢監控庫存，進行盤點、輪換庫存並妥善保管公司資產
- 在系統中處理設備的新增和移除，並支援合約續約
- 準備並維護在製品、帳齡和未結採購訂單報告
- 準確且及時地建立、監控和關閉服務工單
- 維護完整文件，包括技術人員工時
- 與其他部門協調，向服務和營運團隊傳達每日工作重點
- 協助維持安全、正向且高效的工作環境
- 承擔指派的其他營運職責
- 週一至週五上午8:00至下午5:00現場辦公
職位要求
- 具備2至4年客戶營運或相關領域經驗，例如客戶服務、應付帳款或應收帳款、維修中心維修、收發貨、庫存或銷售支援
- 熟悉使用Microsoft Office，包括Word、Excel和Outlook
- 具備面向各級組織的專業書面和口頭溝通能力
- 能夠管理工作重點、獨立工作，並在快節奏環境中達成目標
- 具備出色的組織和行政能力
- 高度注重細節
- 處理機密和專有資訊時能夠保持謹慎
- 具備高度誠信
- 具辦公室工作經驗者優先
- 能夠經常站立、行走、坐下、使用雙手、伸手、爬樓梯，並透過口頭或聽覺進行溝通
- 能夠偶爾移動重量不超過15磅的設備
- 能夠經常採取相應姿勢維護電腦或其他設備
福利待遇
- 醫療保險
- 牙科保險
- 視力保險
- 401(k)退休儲蓄計畫
- 帶薪休假
- 節日薪資
- 教育獎勵
- 平等就業機會工作場所
- 平權行動雇主
- 為身心障礙人士提供合理便利