Mobile Communications America tarjoaa langattoman viestinnän ja turvallisuusteknologian ratkaisuja organisaatioille, jotka tarvitsevat luotettavaa ja koordinoitua toimintaa. Sen ratkaisut kattavat kaksisuuntaiset radiot, mobiilivideon, tietojärjestelmät, videovalvonnan ja integroidun turvallisuuden, ja ne palvelevat muun muassa yleistä turvallisuutta, koulutusta, terveydenhuoltoa ja logistiikkaa. Yritys yhdistää viestintäalan asiantuntemuksen palvelulähtöiseen toteutukseen auttaakseen tiimejä parantamaan turvallisuutta, yhteyksiä ja päivittäistä tehokkuutta.
Asiakaspalveluasiantuntija – Urbana, IL (paikan päällä)
Tuet asiakkaita ja sisäisiä tiimejä langattoman viestinnän, data- ja turvallisuuspalvelujen parissa. Hallinnoit asiakasyhteydenottoja, korjauksia, varastoa, palvelupyyntöjä, lähetyksiä ja toiminnan raportointia.
Kuvaus
- Toimit vierailijoiden ja asiakkaiden ensisijaisena yhteyshenkilönä hallinnoimalla puheluita ja sähköposteja
- Pidät asiakasyhteystiedot ajan tasalla ja rakennat vahvoja suhteita asiakkaisiin ja toimittajiin
- Kirjaat korjauspyynnöt ERP-järjestelmään, varmistat takuukattavuuden ja koordinoit korjaukset sisäisten tai ulkopuolisten huoltokeskusten kanssa
- Seuraat laitteita korjauksen valmistumisesta palautukseen asti, teet takuuhakemukset ja laadit hinnoittelun laskutuksen tarkistamista varten
- Vastaanotat, valmistelet ja seuraat myynti- ja huoltotiimien tuotteita
- Lähetät tilaukset ja palautat laitteet toimittajille vaadituissa määräajoissa
- Seuraat varastoa myyntitrendien perusteella, suoritat inventointeja, kierrätät varastoa ja huolehdit yrityksen omaisuuden turvallisuudesta
- Käsittelet laitteiden lisäykset ja poistot järjestelmässä ja tuet sopimusten uusimista
- Laadit ja ylläpidät keskeneräisten töiden, ikääntymisen ja avoimien ostotilausten raportteja
- Luot, seuraat ja suljet palvelupyynnöt tarkasti ja viipymättä
- Ylläpidät kattavaa dokumentaatiota, mukaan lukien teknikoiden työtunnit
- Koordinoit muiden osastojen kanssa ja viestit päivittäiset prioriteetit huolto- ja operatiivisille tiimeille
- Autat ylläpitämään turvallista, myönteistä ja tuottavaa työympäristöä
- Hoidat muita osoitettuja operatiivisia tehtäviä
- Työskentelet toimipisteellä maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00
Vaatimukset
- 2–4 vuoden kokemus asiakasoperaatioista tai niihin liittyvältä alueelta, kuten asiakaspalvelusta, ostoreskontrasta tai myyntireskontrasta, huoltokeskuskorjauksista, lähetyksistä ja vastaanotosta, varastonhallinnasta tai myynnin tuesta
- Microsoft Officen, mukaan lukien Wordin, Excelin ja Outlookin, vahva käytännön tuntemus
- Ammattimaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot organisaation kaikilla tasoilla
- Kyky hallita prioriteetteja, työskennellä itsenäisesti ja saavuttaa tavoitteet nopeatempoisessa ympäristössä
- Vahvat organisointi- ja hallinnolliset taidot
- Tarkkuus ja huolellisuus
- Harkintakyky luottamuksellisten ja omistusoikeudellisten tietojen käsittelyssä
- Korkea rehellisyys ja luotettavuus
- Toimistokokemus katsotaan eduksi
- Kyky seistä, kävellä, istua, käyttää käsiä, kurottaa, kulkea portaita sekä kommunikoida puhumalla tai kuulemalla usein
- Kyky siirtää ajoittain enintään 15 paunaa painavia laitteita
- Kyky asettua usein asentoon, jossa tietokoneita tai muita laitteita voidaan huoltaa
Edut
- Sairausvakuutus
- Hammashoitoetu
- Näkövakuutus
- 401(k)-eläkesäästöjärjestelmä
- Palkallinen vapaa-aika
- Maksetut lomapäivät
- Koulutuskannustimet
- Yhdenvertaisten mahdollisuuksien työpaikka
- Positiivisen erityiskohtelun työnantaja
- Kohtuulliset mukautukset vammaisille henkilöille