Mobile Communications America ให้บริการการสื่อสารไร้สายและเทคโนโลยีรักษาความปลอดภัยสำหรับองค์กรที่ต้องพึ่งพาการดำเนินงานที่เชื่อถือได้และประสานงานอย่างมีประสิทธิภาพ โซลูชันของบริษัทครอบคลุมวิทยุสื่อสารสองทาง ระบบวิดีโอบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ระบบข้อมูล ระบบกล้องวงจรปิด และระบบรักษาความปลอดภัยแบบบูรณาการ เพื่อสนับสนุนภาคส่วนต่าง ๆ เช่น ความปลอดภัยสาธารณะ การศึกษา การดูแลสุขภาพ และโลจิสติกส์ บริษัทผสานความเชี่ยวชาญด้านการสื่อสารเข้ากับการให้บริการที่มุ่งเน้นการนำไปใช้งาน เพื่อช่วยให้ทีมต่าง ๆ ยกระดับความปลอดภัย การเชื่อมต่อ และประสิทธิภาพในการดำเนินงานประจำวัน
ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการลูกค้า - Urbana, IL (ทำงานที่สถานที่ปฏิบัติงาน)
สนับสนุนลูกค้าและทีมภายในด้านบริการสื่อสารไร้สาย ข้อมูล และความปลอดภัย ดูแลการติดต่อกับลูกค้า งานซ่อมแซม สินค้าคงคลัง ใบแจ้งงานบริการ การจัดส่ง และรายงานการปฏิบัติงาน
รายละเอียด
- ทำหน้าที่เป็นจุดติดต่อแรกสำหรับผู้มาติดต่อและลูกค้า โดยจัดการสายโทรศัพท์และอีเมล
- ดูแลข้อมูลการติดต่อลูกค้าให้ถูกต้อง พร้อมสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและผู้จำหน่าย
- บันทึกคำขอซ่อมในระบบ ERP ยืนยันความคุ้มครองตามการรับประกัน และประสานงานการซ่อมกับศูนย์ซ่อมภายในหรือบุคคลที่สาม
- ติดตามอุปกรณ์จนดำเนินการเสร็จและส่งคืน ยื่นเคลมการรับประกัน และจัดเตรียมราคาเพื่อให้ฝ่ายเรียกเก็บเงินตรวจสอบ
- รับ จัดเตรียม และติดตามผลิตภัณฑ์สำหรับทีมขายและทีมบริการ
- จัดส่งคำสั่งซื้อและส่งคืนอุปกรณ์ให้ผู้จำหน่ายภายในกำหนดเวลาที่กำหนด
- ติดตามสินค้าคงคลังเทียบกับแนวโน้มการขาย ตรวจนับ หมุนเวียนสินค้า และรักษาความปลอดภัยทรัพย์สินของบริษัท
- ดำเนินการเพิ่มและนำอุปกรณ์ออกจากระบบ และสนับสนุนการต่ออายุสัญญา
- จัดทำและดูแลรายงานงานระหว่างดำเนินการ รายการค้างเกินกำหนด และใบสั่งซื้อที่ยังเปิดอยู่
- สร้าง ติดตาม และปิดใบแจ้งงานบริการอย่างถูกต้องและทันท่วงที
- ดูแลเอกสารให้ครบถ้วน รวมถึงชั่วโมงการทำงานของช่างเทคนิค
- ประสานงานกับแผนกอื่นเพื่อสื่อสารลำดับความสำคัญประจำวันให้ทีมบริการและทีมปฏิบัติการทราบ
- ช่วยส่งเสริมสถานที่ทำงานที่ปลอดภัย เป็นบวก และมีประสิทธิภาพ
- รับผิดชอบงานด้านปฏิบัติการเพิ่มเติมตามที่ได้รับมอบหมาย
- ทำงานที่สถานที่ปฏิบัติงานตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 8:00 น. ถึง 17:00 น.
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ 2–4 ปีด้านการปฏิบัติงานลูกค้า หรือสายงานที่เกี่ยวข้อง เช่น บริการลูกค้า บัญชีเจ้าหนี้หรือบัญชีลูกหนี้ งานซ่อมที่ศูนย์บริการ การจัดส่งและรับสินค้า สินค้าคงคลัง หรือการสนับสนุนการขาย
- มีความรู้ในการใช้งาน Microsoft Office เป็นอย่างดี รวมถึง Word, Excel และ Outlook
- มีทักษะการสื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรอย่างมืออาชีพกับบุคลากรทุกระดับในองค์กร
- สามารถจัดการลำดับความสำคัญ ทำงานอย่างอิสระ และบรรลุเป้าหมายในสภาพแวดล้อมที่มีการทำงานรวดเร็ว
- มีทักษะด้านการจัดองค์กรและงานธุรการที่ดี
- ใส่ใจในรายละเอียดสูง
- ใช้ดุลยพินิจเมื่อจัดการข้อมูลที่เป็นความลับและเป็นกรรมสิทธิ์
- มีความซื่อสัตย์สุจริตในระดับสูง
- หากมีประสบการณ์ทำงานในสำนักงานจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- สามารถยืน เดิน นั่ง ใช้มือ เอื้อม หยิบจับ ขึ้นบันได และสื่อสารด้วยการพูดหรือการฟังได้บ่อยครั้ง
- สามารถเคลื่อนย้ายอุปกรณ์ที่มีน้ำหนักไม่เกิน 15 ปอนด์เป็นครั้งคราว
- สามารถจัดท่าทางเพื่อบำรุงรักษาคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์อื่นได้บ่อยครั้ง
สวัสดิการ
- ประกันสุขภาพ
- ประกันทันตกรรม
- ประกันสายตา
- 401(k)
- วันหยุดที่ได้รับค่าจ้าง
- ค่าจ้างวันหยุดนักขัตฤกษ์
- สิ่งจูงใจด้านการศึกษา
- สถานที่ทำงานที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม
- นายจ้างที่ดำเนินนโยบายการจ้างงานเชิงรุก
- การจัดสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมาะสมสำหรับบุคคลทุพพลภาพ