Mobile Communications America надає організаціям, які залежать від надійної та скоординованої роботи, технології бездротового зв’язку й безпеки. Рішення компанії охоплюють двосторонні радіостанції, мобільне відео, системи передавання даних, відеоспостереження та комплексну безпеку, підтримуючи такі сфери, як громадська безпека, освіта, охорона здоров’я та логістика. Компанія поєднує експертизу у сфері комунікацій із сервісно орієнтованим упровадженням, допомагаючи командам підвищувати безпеку, якість зв’язку та ефективність повсякденної роботи.
Спеціаліст із роботи з клієнтами — Урбана, Іллінойс (робота на місці)
Підтримка клієнтів і внутрішніх команд у сфері послуг бездротового зв’язку, передавання даних і безпеки. Робота із клієнтськими зверненнями, ремонтами, запасами, сервісними заявками, відправленнями та операційною звітністю.
Опис
- Будьте першою контактною особою для відвідувачів і клієнтів, опрацьовуючи телефонні дзвінки та електронні листи
- Підтримуйте точність контактних даних клієнтів, розвиваючи міцні відносини з клієнтами та постачальниками
- Реєструйте запити на ремонт в ERP-системі, підтверджуйте гарантійне покриття та координуйте ремонти з внутрішніми або сторонніми сервісними центрами
- Відстежуйте обладнання до завершення ремонту та повернення, подавайте гарантійні вимоги й готуйте розрахунки для перевірки рахунків
- Приймайте, розміщуйте та контролюйте продукцію для команд продажів і сервісу
- Відправляйте замовлення та повертайте обладнання постачальникам у встановлені строки
- Контролюйте запаси з урахуванням тенденцій продажів, проводьте підрахунки, ротуйте товар і забезпечуйте збереження активів компанії
- Оформлюйте додавання та списання обладнання в системі й підтримуйте продовження контрактів
- Готуйте та ведіть звіти про незавершені роботи, прострочені позиції та відкриті замовлення на закупівлю
- Створюйте, контролюйте та точно й своєчасно закривайте сервісні заявки
- Ведіть повну документацію, зокрема облік годин роботи технічних спеціалістів
- Координуйте роботу з іншими відділами, щоб повідомляти сервісним та операційним командам про щоденні пріоритети
- Допомагайте підтримувати безпечне, позитивне та продуктивне робоче середовище
- Виконуйте додаткові операційні обов’язки за дорученням
- Працюйте на місці з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 17:00.
Вимоги
- 2–4 роки досвіду в клієнтських операціях або суміжній сфері, як-от обслуговування клієнтів, кредиторська чи дебіторська заборгованість, ремонт у сервісному центрі, приймання та відправлення вантажів, управління запасами або підтримка продажів
- Впевнене знання Microsoft Office, зокрема Word, Excel та Outlook
- Професійні навички письмової та усної комунікації на всіх організаційних рівнях
- Уміння розставляти пріоритети, працювати самостійно та досягати цілей у динамічному середовищі
- Сильні організаційні й адміністративні навички
- Висока увага до деталей
- Дотримання конфіденційності під час роботи з конфіденційною та службовою інформацією
- Високий рівень доброчесності
- Досвід офісної роботи буде перевагою
- Здатність часто стояти, ходити, сидіти, користуватися руками, діставати, підніматися сходами, а також спілкуватися усно та сприймати мовлення на слух
- Здатність час від часу переміщувати обладнання вагою до 15 фунтів
- Здатність часто займати положення для обслуговування комп’ютерів та іншого обладнання
Переваги
- Медичне страхування
- Стоматологічне страхування
- Страхування зору
- План 401(k)
- Оплачувана відпустка
- Оплата святкових днів
- Освітні стимули
- Робоче місце з рівними можливостями
- Роботодавець, який застосовує позитивні заходи
- Розумні пристосування для людей з інвалідністю