Mobile Communications America 为依赖可靠、协同运营的组织提供无线通信和安防技术。其解决方案涵盖双向无线电台、移动视频、数据系统、视频监控和集成安防，服务于公共安全、教育、医疗保健和物流等领域。公司将通信专业知识与注重服务的实施相结合，帮助团队提升安全性、连接能力和日常运营效率。
客户服务专员 - 伊利诺伊州厄巴纳（现场办公）
为无线通信、数据和安全服务支持客户及内部团队。管理客户联系、维修、库存、服务工单、运输和运营报告。
描述
- 通过管理电话和电子邮件，作为访客和客户的第一联系人
- 确保客户联系记录准确，同时与客户和供应商建立良好关系
- 在ERP系统中记录维修请求，确认保修范围，并与内部或第三方维修中心协调维修
- 跟踪设备直至完成维修和退回，提交保修索赔，并准备价格信息供账单审核
- 接收、准备并监控销售和服务团队所需的产品
- 在规定期限内发运订单并将设备退还供应商
- 根据销售趋势监控库存，进行盘点、轮换库存并妥善保管公司资产
- 在系统中处理设备的增加和移除，并支持合同续签
- 准备并维护在制品、账龄和未结采购订单报告
- 准确及时地创建、监控和关闭服务工单
- 维护完整的文档记录，包括技术人员工时
- 与其他部门协调，向服务和运营团队传达每日工作重点
- 协助维护安全、积极且高效的工作环境
- 承担分配的其他运营职责
- 周一至周五上午8:00至下午5:00现场办公
任职要求
- 具有2至4年客户运营或相关领域经验，例如客户服务、应付账款或应收账款、维修中心维修、收发货、库存或销售支持
- 熟练使用Microsoft Office，包括Word、Excel和Outlook
- 具备面向各级组织的专业书面和口头沟通能力
- 能够管理工作重点、独立工作，并在快节奏环境中达成目标
- 具备出色的组织和行政能力
- 高度注重细节
- 处理机密和专有信息时能够保持谨慎
- 具备高度诚信
- 有办公室工作经验者优先
- 能够经常站立、行走、坐下、使用双手、伸手、爬楼梯，并通过口头或听觉进行沟通
- 能够偶尔移动重量不超过15磅的设备
- 能够经常采取相应姿势维护计算机或其他设备
福利待遇
- 医疗保险
- 牙科保险
- 视力保险
- 401(k)退休储蓄计划
- 带薪休假
- 节日薪资
- 教育激励
- 平等就业机会工作场所
- 平权行动雇主
- 为残障人士提供合理便利