A Mobile Communications America vezeték nélküli kommunikációs és biztonságtechnológiai megoldásokat kínál olyan szervezetek számára, amelyek megbízható és összehangolt működésre támaszkodnak. Megoldásai kétirányú rádiókat, mobilvideót, adatrendszereket, videómegfigyelést és integrált biztonsági rendszereket foglalnak magukban, támogatva többek között a közbiztonság, az oktatás, az egészségügy és a logisztika területét. A vállalat kommunikációs szakértelmét szolgáltatásközpontú megvalósítással ötvözi, hogy segítsen a csapatoknak javítani a biztonságot, a kapcsolódást és a mindennapi működés hatékonyságát.
Ügyfélszolgálati specialista - Urbana, IL (helyszíni munkavégzés)
Támogassa az ügyfeleket és a belső csapatokat a vezeték nélküli kommunikációs, adat- és biztonsági szolgáltatások terén. Kezelje az ügyfélkapcsolatokat, javításokat, készletet, szervizjegyeket, szállításokat és az operatív jelentéseket.
Leírás
- Telefonhívások és e-mailek kezelésével legyen a látogatók és ügyfelek első kapcsolattartója
- Tartsa pontosan nyilván az ügyfélkapcsolati adatokat, miközben erős kapcsolatokat alakít ki az ügyfelekkel és a beszállítókkal
- Rögzítse a javítási igényeket az ERP-rendszerben, ellenőrizze a garanciális fedezetet, és hangolja össze a javításokat belső vagy külső szervizdepókkal
- Kövesse nyomon a berendezéseket a javítás befejezéséig és visszaküldéséig, nyújtsa be a garanciális igényeket, és készítse elő az árakat a számlázási felülvizsgálathoz
- Vegye át, készítse elő és kövesse nyomon az értékesítési és szervizcsapatok termékeit
- Adja fel a rendeléseket, és a szükséges határidőn belül küldje vissza a berendezéseket a beszállítóknak
- Kövesse nyomon a készletet az értékesítési trendekhez viszonyítva, végezzen leltározást, forgassa a készletet, és biztosítsa a vállalati eszközöket
- Dolgozza fel a berendezések rendszerbeli hozzáadását és eltávolítását, valamint támogassa a szerződések megújítását
- Készítse el és tartsa karban a folyamatban lévő munkákról, az öregedésről és a nyitott beszerzési megrendelésekről szóló jelentéseket
- Hozzon létre, kövessen nyomon és zárjon le szervizjegyeket pontosan és időben
- Tartsa naprakészen a teljes dokumentációt, beleértve a technikusok munkaóráit is
- Egyeztessen más részlegekkel, hogy a napi prioritásokat továbbítsa a szerviz- és operációs csapatoknak
- Segítsen fenntartani a biztonságos, pozitív és produktív munkakörnyezetet
- Lássa el a kijelölt további operatív feladatokat
- Hétfőtől péntekig, 8:00 és 17:00 óra között dolgozzon a helyszínen.
Követelmények
- 2-4 év tapasztalat ügyfélműveletekben vagy kapcsolódó területen, például ügyfélszolgálat, szállítói vagy vevői számlák kezelése, szervizdepó-javítások, szállítás és átvétel, készletkezelés vagy értékesítési támogatás
- A Microsoft Office, ezen belül a Word, az Excel és az Outlook magabiztos használata
- Professzionális írásbeli és szóbeli kommunikációs készségek a szervezet minden szintjén
- Prioritások kezelésének, önálló munkavégzésnek és célok elérésének képessége gyors tempójú környezetben
- Erős szervezési és adminisztratív készségek
- Nagyfokú figyelem a részletekre
- Diszkréció bizalmas és védett információk kezelésekor
- Magas szintű integritás
- Irodai tapasztalat előnyt jelent
- Képesség a gyakori állásra, járásra, ülésre, kézhasználatra, nyújtózkodásra, lépcsőzésre, valamint szóbeli kommunikációra vagy hallásra
- Képesség alkalmanként legfeljebb 15 font súlyú berendezések mozgatására
- Képesség gyakran olyan testhelyzet felvételére, amely lehetővé teszi számítógépek vagy más berendezések karbantartását
Juttatások
- Egészségbiztosítás
- Fogászati biztosítás
- Látásbiztosítás
- 401(k)
- Fizetett szabadság
- Ünnepnapi pótlék
- Oktatási ösztönzők
- Esélyegyenlőséget biztosító munkahely
- Pozitív diszkriminációt alkalmazó munkáltató
- Ésszerű alkalmazkodás fogyatékossággal élő személyek számára