Mobile Communications America poskytuje bezdrôtové komunikačné a bezpečnostné technológie organizáciám, ktoré sa spoliehajú na spoľahlivé a koordinované operácie. Jej riešenia zahŕňajú obojsmerné rádiostanice, mobilné video, dátové systémy, videodohľad a integrovanú bezpečnosť a podporujú odvetvia, ako sú verejná bezpečnosť, vzdelávanie, zdravotníctvo a logistika. Spoločnosť spája odborné znalosti v oblasti komunikácie so službami zameranou implementáciou, aby tímom pomohla zlepšiť bezpečnosť, konektivitu a každodennú efektivitu.
Špecialista zákazníckej podpory – Urbana, IL (práca na pracovisku)
Podpora zákazníkom a interným tímom pri bezdrôtových komunikačných, dátových a bezpečnostných službách. Správa kontaktov so zákazníkmi, opráv, zásob, servisných požiadaviek, expedície a prevádzkového reportingu.
Popis
- Buďte prvým kontaktným bodom pre návštevníkov a zákazníkov prostredníctvom správy telefonátov a e-mailov
- Udržiavajte presné záznamy o kontaktoch so zákazníkmi a zároveň budujte silné vzťahy so zákazníkmi a dodávateľmi
- Zaznamenávajte požiadavky na opravy v systéme ERP, overujte záručné krytie a koordinujte opravy s internými alebo externými servisnými strediskami
- Sledujte zariadenia až do dokončenia opravy a ich vrátenia, podávajte záručné reklamácie a pripravujte ceny na kontrolu fakturácie
- Prijímajte, pripravujte a monitorujte produkty pre predajné a servisné tímy
- Odosielajte objednávky a vracajte zariadenia dodávateľom v požadovaných termínoch
- Monitorujte zásoby v porovnaní s trendmi predaja, vykonávajte inventúry, obmieňajte skladové zásoby a zabezpečujte majetok spoločnosti
- Spracúvajte pridanie a vyradenie zariadení v systéme a podporujte obnovovanie zmlúv
- Pripravujte a udržiavajte reporty o rozpracovaných zákazkách, starnutí položiek a otvorených objednávkach
- Presne a bezodkladne vytvárajte, monitorujte a uzatvárajte servisné požiadavky
- Udržiavajte úplnú dokumentáciu vrátane hodín technikov
- Koordinujte sa s ostatnými oddeleniami pri komunikácii denných priorít servisným a prevádzkovým tímom
- Pomáhajte udržiavať bezpečné, pozitívne a produktívne pracovisko
- Vykonávajte ďalšie prevádzkové povinnosti podľa zadania
- Pracujte na pracovisku od pondelka do piatka od 8:00 do 17:00.
Požiadavky
- 2–4 roky skúseností v zákazníckych operáciách alebo v príbuznej oblasti, ako sú zákaznícky servis, záväzky alebo pohľadávky, opravy v servisnom stredisku, expedícia a príjem tovaru, skladové hospodárstvo alebo podpora predaja
- Dobrá pracovná znalosť balíka Microsoft Office vrátane programov Word, Excel a Outlook
- Profesionálne písomné a ústne komunikačné zručnosti na všetkých organizačných úrovniach
- Schopnosť riadiť priority, pracovať samostatne a plniť ciele v rýchlo sa meniacom prostredí
- Výrazné organizačné a administratívne schopnosti
- Vysoká pozornosť venovaná detailom
- Diskrétnosť pri zaobchádzaní s dôvernými a vlastníckymi informáciami
- Vysoká úroveň integrity
- Skúsenosti s kancelárskou prácou sú výhodou
- Schopnosť často stáť, chodiť, sedieť, používať ruky, naťahovať sa, chodiť po schodoch a komunikovať verbálne alebo sluchom
- Schopnosť príležitostne premiestňovať zariadenia s hmotnosťou do 15 libier
- Schopnosť často zaujať polohu potrebnú na údržbu počítačov alebo iných zariadení
Benefity
- Zdravotné poistenie
- Zubné poistenie
- Poistenie zraku
- Program 401(k)
- Platené voľno
- Platená dovolenka počas sviatkov
- Vzdelávacie stimuly
- Pracovisko s rovnosťou príležitostí
- Zamestnávateľ uplatňujúci afirmatívne opatrenia
- Primerané úpravy pre osoby so zdravotným postihnutím