Mobile Communications America는 안정적이고 긴밀하게 협업하는 운영을 필요로 하는 조직에 무선 통신 및 보안 기술을 제공합니다. 양방향 무전기, 모바일 영상, 데이터 시스템, 영상 감시, 통합 보안 등 다양한 솔루션을 제공하며, 공공 안전, 교육, 의료, 물류 등의 분야를 지원합니다. 통신 전문성과 서비스 중심의 구축 역량을 결합해 팀의 안전성, 연결성, 일상 업무 효율 향상을 돕습니다.
고객 서비스 전문가 - 일리노이주 어배너（현장 근무）
무선 통신, 데이터 및 보안 서비스를 이용하는 고객과 내부 팀을 지원합니다. 고객 연락, 수리, 재고, 서비스 티켓, 배송 및 운영 보고서를 관리합니다.
설명
- 전화와 이메일을 관리하여 방문자와 고객의 첫 번째 연락 창구 역할 수행
- 고객 연락처 기록을 정확하게 유지하고 고객 및 공급업체와 강한 관계 구축
- ERP 시스템에 수리 요청을 기록하고 보증 적용 여부를 확인하며 내부 또는 제3자 수리 거점과 수리 조율
- 장비가 수리 완료 후 반환될 때까지 추적하고 보증 청구를 제출하며 청구 검토용 가격 정보 준비
- 영업 및 서비스 팀을 위한 제품을 수령하고 배치하며 모니터링
- 필요한 기한 내에 주문을 배송하고 장비를 공급업체에 반환
- 판매 추세에 따라 재고를 모니터링하고 실사를 실시하며 재고를 교체하고 회사 자산을 안전하게 보관
- 시스템에서 장비 추가 및 제거를 처리하고 계약 갱신 지원
- 진행 중 작업, 경과 기간 및 미결 구매 주문 보고서를 작성하고 유지
- 서비스 티켓을 정확하고 신속하게 생성하고 모니터링하며 종료
- 기술자 근무 시간을 포함한 완전한 문서 기록 유지
- 다른 부서와 협력하여 서비스 및 운영 팀에 일일 우선순위 전달
- 안전하고 긍정적이며 생산적인 근무 환경 유지 지원
- 배정된 기타 운영 책임 수행
- 월요일부터 금요일까지 오전 8시부터 오후 5시까지 현장 근무
지원 자격
- 고객 운영 또는 고객 서비스, 매입·매출채무, 수리 거점 수리, 입출고, 재고, 영업 지원 등 관련 분야에서 2~4년의 경력
- Word, Excel 및 Outlook을 포함한 Microsoft Office의 뛰어난 실무 지식
- 조직 내 모든 직급과 전문적으로 서면 및 구두로 소통할 수 있는 능력
- 우선순위를 관리하고 독립적으로 업무를 수행하며 빠르게 변화하는 환경에서 목표를 달성할 수 있는 능력
- 뛰어난 조직 및 행정 능력
- 세부 사항에 높은 주의를 기울이는 능력
- 기밀 및 독점 정보를 다룰 때 신중한 태도
- 높은 수준의 청렴성
- 사무실 근무 경험 우대
- 자주 서고 걷고 앉으며 손을 사용하고 팔을 뻗고 계단을 오르내리며 말하거나 듣는 방식으로 의사소통할 수 있는 능력
- 최대 15파운드의 장비를 가끔 이동할 수 있는 능력
- 컴퓨터 또는 기타 장비를 유지보수하기 위해 자주 몸의 자세를 취할 수 있는 능력
복리후생
- 의료 보험
- 치과 보험
- 안과 보험
- 401(k)
- 유급 휴가
- 휴일 수당
- 교육 인센티브
- 기회 균등 고용 직장
- 적극적 고용 조치 시행 고용주
- 장애인을 위한 합리적 편의 제공