Mobile Communications America pruža bežične komunikacijske i sigurnosne tehnologije organizacijama koje se oslanjaju na pouzdano i koordinirano poslovanje. Njena rješenja obuhvaćaju dvosmjerne radiouređaje, mobilni video, podatkovne sustave, videonadzor i integriranu sigurnost te podržavaju sektore poput javne sigurnosti, obrazovanja, zdravstva i logistike. Tvrtka objedinjuje stručnost u komunikacijama s provedbom usmjerenom na usluge kako bi timovima pomogla unaprijediti sigurnost, povezanost i svakodnevnu učinkovitost.
Specijalist korisničke podrške – Urbana, IL (rad na lokaciji)
Pružajte podršku korisnicima i internim timovima za usluge bežičnih komunikacija, podataka i sigurnosti. Upravljajte kontaktima s korisnicima, popravcima, zalihama, servisnim nalozima, otpremom i operativnim izvještavanjem.
Opis
- Budite prva kontaktna osoba za posjetitelje i korisnike upravljanjem telefonskim pozivima i e-poštom
- Održavajte točne zapise o kontaktima s korisnicima te razvijajte snažne odnose s korisnicima i dobavljačima
- Evidentirajte zahtjeve za popravak u ERP sustavu, provjerite pokriće jamstvom i koordinirajte popravke s internim ili vanjskim servisnim centrima
- Pratite opremu do završetka popravka i povrata, podnosite jamstvene zahtjeve i pripremajte cijene za pregled obračuna
- Zaprimajte, pripremajte i pratite proizvode za prodajne i servisne timove
- Šaljite narudžbe i vraćajte opremu dobavljačima u propisanim rokovima
- Pratite zalihe u odnosu na prodajne trendove, provodite popise, rotirajte zalihe i osiguravajte imovinu tvrtke
- Obrađujte dodavanje i uklanjanje opreme u sustavu te podržavajte obnavljanje ugovora
- Pripremajte i održavajte izvještaje o nedovršenim poslovima, starosti stavki i otvorenim narudžbenicama
- Točno i pravodobno izrađujte, pratite i zatvarajte servisne naloge
- Održavajte potpunu dokumentaciju, uključujući sate tehničara
- Koordinirajte s drugim odjelima komunikaciju dnevnih prioriteta servisnim i operativnim timovima
- Pomozite u održavanju sigurnog, pozitivnog i produktivnog radnog okruženja
- Obavljajte dodatne operativne zadatke prema uputama
- Radite na lokaciji od ponedjeljka do petka od 8:00 do 17:00.
Zahtjevi
- 2–4 godine iskustva u korisničkim operacijama ili srodnom području, kao što su korisnička podrška, obveze ili potraživanja, popravci u servisnom centru, otprema i zaprimanje, zalihe ili podrška prodaji
- Dobro poznavanje rada u paketu Microsoft Office, uključujući Word, Excel i Outlook
- Profesionalne pisane i usmene komunikacijske vještine na svim organizacijskim razinama
- Sposobnost upravljanja prioritetima, samostalnog rada i ostvarivanja ciljeva u dinamičnom okruženju
- Izražene organizacijske i administrativne sposobnosti
- Izrazita pažnja prema detaljima
- Diskrecija pri rukovanju povjerljivim i vlasničkim informacijama
- Visoka razina integriteta
- Iskustvo rada u uredu je poželjno
- Sposobnost čestog stajanja, hodanja, sjedenja, korištenja ruku, posezanja, penjanja stepenicama te verbalne komunikacije ili komunikacije sluhom
- Sposobnost povremenog premještanja opreme težine do 15 funti
- Sposobnost čestog zauzimanja položaja potrebnog za održavanje računala ili druge opreme
Pogodnosti
- Zdravstveno osiguranje
- Dentalno osiguranje
- Osiguranje vida
- 401(k)
- Plaćeni dopust
- Plaćeni blagdani
- Poticaji za obrazovanje
- Radno mjesto s jednakim mogućnostima
- Poslodavac koji provodi afirmativne mjere
- Razumne prilagodbe za osobe s invaliditetom