Mobile Communications America nodrošina bezvadu sakaru un drošības tehnoloģiju risinājumus organizācijām, kuru darbībai nepieciešama uzticama un koordinēta saziņa. Uzņēmuma risinājumi ietver divvirzienu radiosakarus, mobilo video, datu sistēmas, videonovērošanu un integrētu drošību, atbalstot tādas jomas kā sabiedriskā drošība, izglītība, veselības aprūpe un loģistika. Uzņēmums apvieno zināšanas sakaru jomā ar uz pakalpojumiem vērstu ieviešanu, lai palīdzētu komandām uzlabot drošību, savienojamību un ikdienas efektivitāti.
Klientu apkalpošanas speciālists – Urbana, IL (darbs klātienē)
Jūs atbalstīsiet klientus un iekšējās komandas bezvadu sakaru, datu un drošības pakalpojumu jomā. Jūs pārvaldīsiet klientu kontaktus, remontu, krājumus, pakalpojumu pieteikumus, sūtījumus un darbības pārskatus.
Apraksts
- Būsiet pirmais kontaktpunkts apmeklētājiem un klientiem, pārvaldot tālruņa zvanus un e-pastus
- Uzturēsiet precīzus klientu kontaktinformācijas ierakstus un veidosiet ciešas attiecības ar klientiem un piegādātājiem
- Reģistrēsiet remonta pieprasījumus ERP sistēmā, pārbaudīsiet garantijas segumu un koordinēsiet remontu ar iekšējiem vai trešo pušu servisa centriem
- Sekosiet iekārtām līdz remonta pabeigšanai un atgriešanai, iesniegsiet garantijas prasības un sagatavosiet cenas rēķinu pārskatīšanai
- Pieņemsiet, sagatavosiet un uzraudzīsiet pārdošanas un servisa komandām paredzētos produktus
- Nosūtīsiet pasūtījumus un atgriezīsiet iekārtas piegādātājiem noteiktajos termiņos
- Uzraudzīsiet krājumus atbilstoši pārdošanas tendencēm, veiksiet uzskaiti, rotēsiet krājumus un aizsargāsiet uzņēmuma aktīvus
- Apstrādāsiet iekārtu pievienošanu un noņemšanu sistēmā un atbalstīsiet līgumu atjaunošanu
- Sagatavosiet un uzturēsiet nepabeigto darbu, novecošanas un atvērto pirkuma pasūtījumu pārskatus
- Precīzi un savlaicīgi izveidosiet, uzraudzīsiet un slēgsiet pakalpojumu pieteikumus
- Uzturēsiet pilnīgu dokumentāciju, tostarp tehniķu darba stundas
- Sadarbosieties ar citām nodaļām, lai informētu servisa un darbības komandas par ikdienas prioritātēm
- Palīdzēsiet uzturēt drošu, pozitīvu un produktīvu darba vidi
- Veiksiet citus uzticētos darbības pienākumus
- Strādāsiet klātienē no pirmdienas līdz piektdienai no plkst. 8.00 līdz 17.00
Prasības
- 2–4 gadu pieredze klientu operāciju vai saistītā jomā, piemēram, klientu apkalpošanā, kreditoru vai debitoru parādu uzskaitē, servisa centra remontā, nosūtīšanā un saņemšanā, krājumu pārvaldībā vai pārdošanas atbalstā
- Labas praktiskās zināšanas darbā ar Microsoft Office, tostarp Word, Excel un Outlook
- Profesionālas rakstiskās un mutiskās saziņas prasmes visos organizācijas līmeņos
- Spēja noteikt prioritātes, strādāt patstāvīgi un sasniegt mērķus strauji mainīgā vidē
- Spēcīgas organizatoriskās un administratīvās prasmes
- Liela uzmanība detaļām
- Diskrētums, apstrādājot konfidenciālu un īpašumtiesībām aizsargātu informāciju
- Augsta godprātība
- Biroja darba pieredze tiks uzskatīta par priekšrocību
- Spēja bieži stāvēt, staigāt, sēdēt, izmantot rokas, aizsniegt, kāpt pa kāpnēm un sazināties mutiski vai ar dzirdi
- Spēja reizēm pārvietot aprīkojumu, kas sver līdz 15 mārciņām
- Spēja bieži ieņemt pozīciju, lai veiktu datoru vai cita aprīkojuma apkopi
Priekšrocības
- Medicīniskā apdrošināšana
- Zobārstniecības apdrošināšana
- Redzes apdrošināšana
- 401(k)
- Apmaksāts brīvais laiks
- Apmaksātas brīvdienas
- Izglītības veicināšanas programmas
- Vienlīdzīgu iespēju darbavieta
- Darba devējs, kas īsteno pozitīvo rīcību
- Saprātīgi pielāgojumi personām ar invaliditāti