BlueCross BlueShield of Tennessee je ponudnik zdravstvenih načrtov s sedežem v Tennesseeju, ki s svojim delovanjem na področju zdravstva in zavarovalništva zagotavlja storitve za 3,4 milijona članov. Kot neodvisni imetnik licence združenja Blue Cross Blue Shield Association in usposobljeni izdajatelj zdravstvenega zavarovanja na trgu Health Insurance Marketplace podjetje združuje zdravstveno kritje s podporo strankam in skrbjo, usmerjeno v skupnost. Njegove karierne možnosti zajemajo širok nabor strokovnih priložnosti, vključno s pripravniškim programom BlueBridge, ki študentom in nedavnim diplomantom pomaga začeti kariero. BlueCross BlueShield of Tennessee poudarja tudi delovno okolje, v katerem so zaposleni cenjeni, spoštovani in vključeni.
Pripravnik za zobozdravstvene storitve v podpori strankam – delo na daljavo v Tennesseeju
Članom organizacije BlueCross BlueShield of Tennessee pomagajte pri vprašanjih, povezanih z zobozdravstvom, po telefonu in prek digitalnih kanalov. Natančno rešujte poizvedbe ter opravite približno 22-tedenski program usposabljanja na daljavo.
Opis
- Na poizvedbe strank odgovarjati natančno in pravočasno, jih proučiti ter rešiti
- Po telefonu obravnavati vprašanja in težave pri podpori strankam
- Voditi jasne zapise o vsaki interakciji s stranko
- Strankam pomagati prek klepeta, telefona, e-pošte in Teamsa
- Jasno razložiti informacije, da se težave rešijo že ob prvem stiku
- Opraviti približno 22-tedensko usposabljanje, ki se začne 7. decembra
- Po usposabljanju delati v dodeljenih izmenah, ki se izmenjujejo od ponedeljka do petka med 8.00 in 18.00 ET
- Po potrebi delati nadure
Zahteve
- Srednješolska diploma ali enakovredna izobrazba
- Vsaj eno leto izkušenj na področju podpore strankam
- Izkušnje s podporo strankam v zdravstvu, vključno z zobozdravstvom, zavarovalništvom, klicnim centrom, maloprodajo ali drugim okoljem, kjer je delo usmerjeno v stranke
- Izkušnje z uporabo naprednih tehničnih znanj za sprejemanje, proučevanje in reševanje poizvedb strank
- Znanje programov Microsoft Office, vključno z Outlookom, Wordom, Excelom in PowerPointom
- Odlične ustne in pisne komunikacijske sposobnosti
- Odlične medosebne in organizacijske sposobnosti
- Odlične sposobnosti upravljanja časa
- Sposobnost samostojnega dela ob splošnem nadzoru ter sodelovanja z ekipo v hitrem delovnem okolju
- Dobro samostojno presojanje in sposobnost reševanja težav
- Sposobnost hkratnega govorjenja in tipkanja ter jasnega in jedrnatega sporazumevanja s strankami
- Sposobnost opraviti zahtevano testiranje
- Obvezna udeležba in prisotnost
- Prilagodljivost pri delu po izmeničnem urniku in upoštevanju dodeljenih izmen
- Sposobnost dela nadurno, kadar je to potrebno
- Delodajalčevo sponzorstvo za to delovno mesto ni na voljo
Ugodnosti
- Delo na daljavo za polni delovni čas
- Približno 22 tednov usposabljanja
- Priložnosti za poklicno rast in razvoj