BlueCross BlueShield of Tennessee ialah penyedia pelan kesihatan yang berpangkalan di Tennessee dan memberi perkhidmatan kepada 3.4 juta ahli melalui usaha dalam bidang penjagaan kesihatan dan insurans. Sebagai pemegang lesen bebas Blue Cross Blue Shield Association dan penerbit Marketplace Insurans Kesihatan yang berkelayakan, syarikat ini menggabungkan perlindungan kesihatan dengan perkhidmatan pelanggan serta penjagaan yang berfokuskan komuniti. Kerjayanya merangkumi pelbagai peluang profesional, termasuk program latihan BlueBridge yang membantu pelajar dan graduan baharu memulakan kerjaya mereka. BlueCross BlueShield of Tennessee turut menekankan tempat kerja yang menghargai, menghormati dan melibatkan para pekerja.
Pelatih Perkhidmatan Pelanggan Pergigian – Tennessee Jarak Jauh
Menyokong ahli BlueCross BlueShield of Tennessee dengan pertanyaan berkaitan pergigian melalui saluran telefon dan digital. Menyelesaikan pertanyaan dengan tepat sambil mengikuti program latihan jarak jauh selama kira-kira 22 minggu.
Penerangan
- Menjawab, menyiasat dan menyelesaikan pertanyaan pelanggan dengan tepat dan segera
- Menangani soalan dan isu perkhidmatan pelanggan melalui telefon
- Menyelenggara rekod yang jelas bagi setiap interaksi pelanggan
- Membantu pelanggan melalui sembang, telefon, e-mel dan Teams
- Menerangkan maklumat dengan jelas untuk membantu menyelesaikan isu pada hubungan pertama
- Melengkapkan latihan kira-kira 22 minggu yang bermula pada 7 Disember
- Bekerja mengikut syif bergilir Isnin hingga Jumaat yang ditetapkan dari 8:00 pagi hingga 6:00 petang ET selepas latihan
- Bekerja lebih masa apabila diperlukan
Keperluan
- Diploma sekolah menengah atau kelayakan setara
- Sekurang-kurangnya satu tahun pengalaman dalam peranan sokongan perkhidmatan pelanggan
- Pengalaman perkhidmatan pelanggan dalam bidang penjagaan kesihatan, termasuk pergigian, insurans, pusat panggilan, runcit atau persekitaran lain yang berhadapan dengan pelanggan
- Pengalaman menggunakan kemahiran teknikal yang kukuh untuk menerima, menyiasat dan menyelesaikan pertanyaan pelanggan
- Mahir menggunakan Microsoft Office, termasuk Outlook, Word, Excel dan PowerPoint
- Kemahiran komunikasi lisan dan tulisan yang kukuh
- Keupayaan interpersonal dan organisasi yang kukuh
- Kemahiran pengurusan masa yang cemerlang
- Keupayaan bekerja secara bebas dengan penyeliaan umum serta bekerjasama dengan pasukan dalam persekitaran yang pantas
- Pertimbangan bebas dan keupayaan menyelesaikan masalah yang baik
- Keupayaan bercakap dan menaip serentak sambil berkomunikasi dengan pelanggan secara jelas dan ringkas
- Keupayaan lulus ujian yang diperlukan
- Penyertaan dan kehadiran yang diperlukan
- Fleksibiliti untuk bekerja mengikut jadual bergilir dan mengikuti syif yang ditetapkan
- Keupayaan bekerja lebih masa apabila diperlukan
- Penajaan majikan tidak tersedia untuk peranan ini
Faedah
- Pekerjaan jarak jauh sepenuh masa
- Latihan selama kira-kira 22 minggu
- Peluang untuk pertumbuhan dan perkembangan profesional