BlueCross BlueShield of Tennessee er en sundhedsplanudbyder med base i Tennessee, som betjener 3,4 millioner medlemmer gennem sit arbejde inden for sundhedsvæsen og forsikring. Som selvstændig licenstager hos Blue Cross Blue Shield Association og godkendt udbyder på markedet for sundhedsforsikringer kombinerer virksomheden sundhedsdækning med kundeservice og lokalsamfundsorienteret omsorg. Karrieremulighederne spænder over en række fagområder, herunder praktikprogrammet BlueBridge, som hjælper studerende og nyuddannede med at begynde deres karriere. BlueCross BlueShield of Tennessee lægger også vægt på en arbejdsplads, hvor medarbejderne bliver værdsat, respekteret og inkluderet.
Kundeservicetrainee inden for tandpleje – fjernarbejde i Tennessee
Hjælp BlueCross BlueShield of Tennessees medlemmer med tandplejerelaterede spørgsmål via telefon og digitale kanaler. Løs henvendelser korrekt, mens du gennemfører et cirka 22 uger langt fjernbaseret oplæringsprogram.
Beskrivelse
- Besvar, undersøg og løs kundehenvendelser korrekt og hurtigt
- Håndter kundeservicespørgsmål og problemer pr. telefon
- Før tydelige optegnelser over alle kundeinteraktioner
- Hjælp kunder via chat, telefon, e-mail og Teams
- Forklar oplysninger klart for at hjælpe med at løse problemer ved første kontakt
- Gennemfør cirka 22 ugers oplæring med start den 7. december
- Arbejd på tildelte roterende vagter mandag til fredag fra kl. 8.00 til 18.00 ET efter oplæringen
- Arbejd over, når det er nødvendigt
Krav
- Gymnasial eksamen eller tilsvarende
- Mindst ét års erfaring fra en kundeservicerolle
- Erfaring med kundeservice inden for sundhedssektoren, herunder tandpleje, forsikring, callcenter, detailhandel eller en anden kundevendt funktion
- Erfaring med at bruge stærke tekniske færdigheder til at modtage, undersøge og løse kundehenvendelser
- Gode færdigheder i Microsoft Office, herunder Outlook, Word, Excel og PowerPoint
- Stærke mundtlige og skriftlige kommunikationsevner
- Stærke interpersonelle og organisatoriske evner
- Fremragende evner inden for tidsstyring
- Evne til at arbejde selvstændigt med generel supervision og samarbejde med et team i et miljø med højt tempo
- God selvstændig dømmekraft og evne til problemløsning
- Evne til at tale og skrive samtidig, mens du kommunikerer klart og præcist med kunder
- Evne til at bestå obligatoriske test
- Obligatorisk deltagelse og fremmøde
- Fleksibilitet til at arbejde efter roterende tidsplaner og følge tildelte vagter
- Evne til at arbejde over, når det er nødvendigt
- Arbejdsgiveren tilbyder ikke sponsorering til denne rolle
Fordele
- Fuldtidsarbejde på afstand
- Cirka 22 ugers oplæring
- Muligheder for faglig vækst og udvikling