BlueCross BlueShield of Tennessee is een in Tennessee gevestigde aanbieder van zorgverzekeringen en gezondheidsdiensten die via haar werk in de gezondheidszorg en verzekeringssector 3,4 miljoen leden bedient. Als onafhankelijke licentiehouder van de Blue Cross Blue Shield Association en erkende aanbieder op de zorgverzekeringsmarkt combineert het bedrijf zorgdekking met klantenservice en zorg met aandacht voor de gemeenschap. De carrièremogelijkheden omvatten uiteenlopende professionele functies, waaronder het BlueBridge-stageprogramma, dat studenten en pas afgestudeerden helpt hun loopbaan te beginnen. BlueCross BlueShield of Tennessee benadrukt daarnaast een werkomgeving waarin medewerkers worden gewaardeerd, gerespecteerd en betrokken.
Trainee klantenservice tandheelkunde – op afstand in Tennessee
Ondersteun leden van BlueCross BlueShield of Tennessee bij tandheelkundige vragen via telefoon en digitale kanalen. Behandel vragen nauwkeurig en rond tegelijkertijd een trainingsprogramma van ongeveer 22 weken op afstand af.
Beschrijving
- Klantvragen nauwkeurig en snel beantwoorden, onderzoeken en oplossen
- Vragen en problemen van klanten telefonisch behandelen
- Duidelijke registraties van elke klantinteractie bijhouden
- Klanten helpen via chat, telefoon, e-mail en Teams
- Informatie duidelijk uitleggen om problemen tijdens het eerste contact op te lossen
- Een training van ongeveer 22 weken volgen die op 7 december begint
- Na de training werken in toegewezen wisselende diensten van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 18:00 uur ET
- Overwerken wanneer dat vereist is
Vereisten
- Middelbareschooldiploma of gelijkwaardig diploma
- Minimaal één jaar ervaring in een ondersteunende klantenservicefunctie
- Ervaring in klantenservice binnen de gezondheidszorg, waaronder tandheelkunde, verzekeringen, een callcenter, detailhandel of een andere klantgerichte omgeving
- Ervaring met het inzetten van sterke technische vaardigheden om klantvragen in ontvangst te nemen, te onderzoeken en op te lossen
- Goede beheersing van Microsoft Office, waaronder Outlook, Word, Excel en PowerPoint
- Sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
- Sterke interpersoonlijke en organisatorische vaardigheden
- Uitstekende vaardigheden op het gebied van tijdmanagement
- Vermogen om zelfstandig te werken onder algemene begeleiding en samen te werken met een team in een dynamische omgeving
- Goed zelfstandig oordeelsvermogen en probleemoplossend vermogen
- Vermogen om tegelijkertijd te spreken en te typen en duidelijk en beknopt met klanten te communiceren
- Vereiste tests kunnen halen
- Vereiste deelname en aanwezigheid
- Flexibiliteit om in wisselende roosters te werken en toegewezen diensten te volgen
- Bereidheid om over te werken wanneer dat vereist is
- Voor deze functie is geen ondersteuning door de werkgever beschikbaar
Voordelen
- Volledig op afstand werken
- Training van ongeveer 22 weken
- Mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling