BlueCross BlueShield of Tennessee
BlueCross BlueShield of Tennessee
BlueCross BlueShield of Tennessee เป็นผู้ให้บริการแผนประกันสุขภาพที่ตั้งอยู่ในรัฐเทนเนสซี ให้บริการสมาชิก 3.4 ล้านคนผ่านการดำเนินงานด้านการดูแลสุขภาพและการประกันภัย บริษัทเป็นผู้ได้รับใบอนุญาตอิสระจาก Blue Cross Blue Shield Association และเป็นผู้ออกแผนประกันที่มีคุณสมบัติเหมาะสมในตลาดประกันสุขภาพ โดยผสานความคุ้มครองด้านสุขภาพเข้ากับการบริการลูกค้าและการดูแลที่มุ่งเน้นชุมชน โอกาสการทำงานของบริษัทครอบคลุมหลากหลายสายงาน รวมถึงโครงการฝึกงาน BlueBridge ซึ่งช่วยให้นักศึกษาและผู้สำเร็จการศึกษาใหม่เริ่มต้นเส้นทางอาชีพได้ BlueCross BlueShield of Tennessee ยังให้ความสำคัญกับสถานที่ทำงานที่พนักงานได้รับการเห็นคุณค่า ความเคารพ และการมีส่วนร่วมอย่างทั่วถึง

ผู้ฝึกงานบริการลูกค้าด้านทันตกรรม – ทำงานทางไกลในรัฐเทนเนสซี

ให้ความช่วยเหลือสมาชิก BlueCross BlueShield of Tennessee เกี่ยวกับคำถามด้านทันตกรรมผ่านทางโทรศัพท์และช่องทางดิจิทัล แก้ไขข้อซักถามอย่างถูกต้องพร้อมเข้าร่วมโปรแกรมฝึกอบรมทางไกลประมาณ 22 สัปดาห์

รายละเอียด

  • ตอบ ตรวจสอบ และแก้ไขข้อซักถามของลูกค้าอย่างถูกต้องและทันท่วงที
  • ตอบคำถามและแก้ไขปัญหาด้านบริการลูกค้าทางโทรศัพท์
  • จัดเก็บบันทึกการติดต่อกับลูกค้าทุกรายการอย่างชัดเจน
  • ให้ความช่วยเหลือลูกค้าผ่านแชต โทรศัพท์ อีเมล และ Teams
  • อธิบายข้อมูลอย่างชัดเจนเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาได้ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรก
  • เข้าร่วมการฝึกอบรมประมาณ 22 สัปดาห์ ซึ่งเริ่มตั้งแต่วันที่ 7 ธันวาคม
  • ทำงานตามกะหมุนเวียนวันจันทร์ถึงวันศุกร์ที่ได้รับมอบหมาย ตั้งแต่ 8:00 น. ถึง 18:00 น. ตามเวลาตะวันออกของสหรัฐฯ หลังจบการฝึกอบรม
  • ทำงานล่วงเวลาเมื่อมีความจำเป็น

คุณสมบัติ

  • วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือเทียบเท่า
  • มีประสบการณ์อย่างน้อยหนึ่งปีในตำแหน่งสนับสนุนบริการลูกค้า
  • มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าในงานดูแลสุขภาพ ซึ่งรวมถึงทันตกรรม ประกันภัย ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ งานค้าปลีก หรือสภาพแวดล้อมอื่นที่ต้องติดต่อกับลูกค้า
  • มีประสบการณ์ใช้ทักษะด้านเทคนิคที่ดีในการรับ ตรวจสอบ และแก้ไขข้อซักถามของลูกค้า
  • มีความชำนาญในการใช้ Microsoft Office รวมถึง Outlook, Word, Excel และ PowerPoint
  • มีทักษะการสื่อสารทั้งการพูดและการเขียนที่ดี
  • มีมนุษยสัมพันธ์และความสามารถด้านการจัดการองค์กรที่ดี
  • มีทักษะการบริหารเวลาเป็นเลิศ
  • สามารถทำงานได้อย่างอิสระภายใต้การกำกับดูแลทั่วไป และทำงานร่วมกับทีมในสภาพแวดล้อมที่มีความรวดเร็ว
  • มีวิจารณญาณอิสระที่เหมาะสมและมีความสามารถในการแก้ไขปัญหา
  • สามารถพูดและพิมพ์พร้อมกันขณะสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างชัดเจนและกระชับ
  • สามารถผ่านการทดสอบที่กำหนด
  • ต้องเข้าร่วมและมีเวลาเข้างานตามที่กำหนด
  • มีความยืดหยุ่นในการทำงานตามตารางหมุนเวียนและปฏิบัติตามกะที่ได้รับมอบหมาย
  • สามารถทำงานล่วงเวลาเมื่อมีความจำเป็น
  • ตำแหน่งนี้ไม่มีการสนับสนุนด้านวีซ่าหรือการสปอนเซอร์จากนายจ้าง

สวัสดิการ

  • งานเต็มเวลาทางไกล
  • การฝึกอบรมประมาณ 22 สัปดาห์
  • โอกาสเติบโตและพัฒนาทางวิชาชีพ