
BlueCross BlueShield of Tennessee เป็นผู้ให้บริการแผนประกันสุขภาพที่ตั้งอยู่ในรัฐเทนเนสซี ให้บริการสมาชิก 3.4 ล้านคนผ่านการดำเนินงานด้านการดูแลสุขภาพและการประกันภัย บริษัทเป็นผู้ได้รับใบอนุญาตอิสระจาก Blue Cross Blue Shield Association และเป็นผู้ออกแผนประกันที่มีคุณสมบัติเหมาะสมในตลาดประกันสุขภาพ โดยผสานความคุ้มครองด้านสุขภาพเข้ากับการบริการลูกค้าและการดูแลที่มุ่งเน้นชุมชน โอกาสการทำงานของบริษัทครอบคลุมหลากหลายสายงาน รวมถึงโครงการฝึกงาน BlueBridge ซึ่งช่วยให้นักศึกษาและผู้สำเร็จการศึกษาใหม่เริ่มต้นเส้นทางอาชีพได้ BlueCross BlueShield of Tennessee ยังให้ความสำคัญกับสถานที่ทำงานที่พนักงานได้รับการเห็นคุณค่า ความเคารพ และการมีส่วนร่วมอย่างทั่วถึง
ผู้ฝึกงานบริการลูกค้าด้านทันตกรรม – ทำงานทางไกลในรัฐเทนเนสซี
ให้ความช่วยเหลือสมาชิก BlueCross BlueShield of Tennessee เกี่ยวกับคำถามด้านทันตกรรมผ่านทางโทรศัพท์และช่องทางดิจิทัล แก้ไขข้อซักถามอย่างถูกต้องพร้อมเข้าร่วมโปรแกรมฝึกอบรมทางไกลประมาณ 22 สัปดาห์
รายละเอียด
- ตอบ ตรวจสอบ และแก้ไขข้อซักถามของลูกค้าอย่างถูกต้องและทันท่วงที
- ตอบคำถามและแก้ไขปัญหาด้านบริการลูกค้าทางโทรศัพท์
- จัดเก็บบันทึกการติดต่อกับลูกค้าทุกรายการอย่างชัดเจน
- ให้ความช่วยเหลือลูกค้าผ่านแชต โทรศัพท์ อีเมล และ Teams
- อธิบายข้อมูลอย่างชัดเจนเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาได้ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรก
- เข้าร่วมการฝึกอบรมประมาณ 22 สัปดาห์ ซึ่งเริ่มตั้งแต่วันที่ 7 ธันวาคม
- ทำงานตามกะหมุนเวียนวันจันทร์ถึงวันศุกร์ที่ได้รับมอบหมาย ตั้งแต่ 8:00 น. ถึง 18:00 น. ตามเวลาตะวันออกของสหรัฐฯ หลังจบการฝึกอบรม
- ทำงานล่วงเวลาเมื่อมีความจำเป็น
คุณสมบัติ
- วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือเทียบเท่า
- มีประสบการณ์อย่างน้อยหนึ่งปีในตำแหน่งสนับสนุนบริการลูกค้า
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าในงานดูแลสุขภาพ ซึ่งรวมถึงทันตกรรม ประกันภัย ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ งานค้าปลีก หรือสภาพแวดล้อมอื่นที่ต้องติดต่อกับลูกค้า
- มีประสบการณ์ใช้ทักษะด้านเทคนิคที่ดีในการรับ ตรวจสอบ และแก้ไขข้อซักถามของลูกค้า
- มีความชำนาญในการใช้ Microsoft Office รวมถึง Outlook, Word, Excel และ PowerPoint
- มีทักษะการสื่อสารทั้งการพูดและการเขียนที่ดี
- มีมนุษยสัมพันธ์และความสามารถด้านการจัดการองค์กรที่ดี
- มีทักษะการบริหารเวลาเป็นเลิศ
- สามารถทำงานได้อย่างอิสระภายใต้การกำกับดูแลทั่วไป และทำงานร่วมกับทีมในสภาพแวดล้อมที่มีความรวดเร็ว
- มีวิจารณญาณอิสระที่เหมาะสมและมีความสามารถในการแก้ไขปัญหา
- สามารถพูดและพิมพ์พร้อมกันขณะสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างชัดเจนและกระชับ
- สามารถผ่านการทดสอบที่กำหนด
- ต้องเข้าร่วมและมีเวลาเข้างานตามที่กำหนด
- มีความยืดหยุ่นในการทำงานตามตารางหมุนเวียนและปฏิบัติตามกะที่ได้รับมอบหมาย
- สามารถทำงานล่วงเวลาเมื่อมีความจำเป็น
- ตำแหน่งนี้ไม่มีการสนับสนุนด้านวีซ่าหรือการสปอนเซอร์จากนายจ้าง
สวัสดิการ
- งานเต็มเวลาทางไกล
- การฝึกอบรมประมาณ 22 สัปดาห์
- โอกาสเติบโตและพัฒนาทางวิชาชีพ