BlueCross BlueShield of Tennessee — медицинская страховая компания из штата Теннесси, обслуживающая 3,4 миллиона участников в сфере здравоохранения и страхования. Как независимый лицензиат Ассоциации Blue Cross Blue Shield и страховщик, соответствующий требованиям к участникам торговой площадки медицинского страхования, компания объединяет страховое покрытие с качественным обслуживанием клиентов и заботой о местных сообществах. Компания предлагает широкий спектр профессиональных возможностей, включая стажёрскую программу BlueBridge, которая помогает студентам и недавним выпускникам начать карьеру. BlueCross BlueShield of Tennessee также уделяет внимание созданию рабочей среды, в которой сотрудников ценят, уважают и принимают.
Стажёр по обслуживанию клиентов в стоматологии — удалённо, Теннесси
Консультируйте участников BlueCross BlueShield of Tennessee по вопросам стоматологии по телефону и через цифровые каналы. Точно обрабатывайте обращения, одновременно проходя примерно 22-недельное обучение в удалённом формате.
Описание
- Точно и своевременно отвечать на обращения клиентов, изучать их и решать возникающие вопросы
- Отвечать на вопросы и решать проблемы клиентов по телефону
- Вести чёткие записи о каждом взаимодействии с клиентами
- Помогать клиентам через чат, телефон, электронную почту и Teams
- Понятно объяснять информацию, чтобы решать вопросы уже при первом обращении
- Пройти примерно 22-недельное обучение, начинающееся 7 декабря
- После обучения работать по назначенному сменному графику с понедельника по пятницу с 8:00 до 18:00 по восточному времени
- При необходимости работать сверхурочно
Требования
- Диплом о среднем образовании или эквивалентная квалификация
- Не менее одного года опыта работы в сфере поддержки клиентов
- Опыт обслуживания клиентов в сфере здравоохранения, включая стоматологию, страхование, колл-центр, розничную торговлю или другую работу с клиентами
- Опыт применения развитых технических навыков для приёма, изучения и решения обращений клиентов
- Уверенное владение Microsoft Office, включая Outlook, Word, Excel и PowerPoint
- Отличные навыки устной и письменной коммуникации
- Развитые навыки межличностного общения и организации работы
- Отличные навыки управления временем
- Умение работать самостоятельно под общим руководством и взаимодействовать с командой в динамичной среде
- Здравое независимое суждение и способность решать проблемы
- Умение одновременно говорить и печатать, ясно и кратко общаясь с клиентами
- Готовность пройти необходимые тесты
- Обязательное участие и посещаемость
- Готовность работать по сменному графику и соблюдать назначенные смены
- Готовность работать сверхурочно при необходимости
- Работодатель не предоставляет спонсорскую поддержку для этой должности
Преимущества
- Полностью удалённая работа на полной занятости
- Примерно 22 недели обучения
- Возможности профессионального роста и развития