BlueCross BlueShield of Tennessee är en hälsoplanleverantör baserad i Tennessee som betjänar 3,4 miljoner medlemmar genom sitt arbete inom hälso- och sjukvård samt försäkringar. Som en självständig licenstagare hos Blue Cross Blue Shield Association och en godkänd utfärdare på sjukförsäkringsmarknaden kombinerar företaget sjukförsäkringsskydd med kundservice och samhällsinriktad vård. Karriärmöjligheterna omfattar en rad yrkesområden, däribland praktikprogrammet BlueBridge, som hjälper studenter och nyutexaminerade att inleda sina karriärer. BlueCross BlueShield of Tennessee betonar också en arbetsplats där medarbetarna uppskattas, respekteras och inkluderas.
Trainee inom kundservice för tandvård – distansarbete i Tennessee
Hjälp BlueCross BlueShield of Tennessees medlemmar med tandvårdsrelaterade frågor via telefon och digitala kanaler. Lös frågor korrekt samtidigt som du genomför ett cirka 22 veckor långt utbildningsprogram på distans.
Beskrivning
- Besvara, utreda och lösa kundfrågor korrekt och snabbt
- Hantera kundservicefrågor och problem via telefon
- Dokumentera varje kundinteraktion tydligt
- Hjälp kunder via chatt, telefon, e-post och Teams
- Förklara information tydligt för att hjälpa till att lösa problem vid första kontakten
- Genomför cirka 22 veckors utbildning med start den 7 december
- Arbeta enligt tilldelade roterande skift måndag till fredag mellan kl. 08.00 och 18.00 ET efter utbildningen
- Arbeta övertid vid behov
Krav
- Gymnasieexamen eller motsvarande
- Minst ett års erfarenhet av en kundserviceroll
- Erfarenhet av kundservice inom hälso- och sjukvård, inklusive tandvård, försäkring, callcenter, detaljhandel eller annan kundnära verksamhet
- Erfarenhet av att använda god teknisk kompetens för att ta emot, utreda och lösa kundfrågor
- Goda kunskaper i Microsoft Office, inklusive Outlook, Word, Excel och PowerPoint
- Mycket god förmåga att kommunicera muntligt och skriftligt
- God social och organisatorisk förmåga
- Utmärkt förmåga att hantera tiden
- Förmåga att arbeta självständigt med generell handledning och samarbeta i ett team i en snabb arbetsmiljö
- Gott självständigt omdöme och god problemlösningsförmåga
- Förmåga att tala och skriva samtidigt som du kommunicerar tydligt och koncist med kunder
- Förmåga att klara obligatoriska tester
- Obligatoriskt deltagande och närvaro
- Flexibilitet att arbeta enligt roterande scheman och följa tilldelade skift
- Förmåga att arbeta övertid vid behov
- Arbetsgivaren erbjuder inte sponsring för denna roll
Förmåner
- Heltidsarbete på distans
- Cirka 22 veckors utbildning
- Möjligheter till professionell utveckling och vidareutveckling