BlueCross BlueShield of Tennessee, sağlık hizmetleri ve sigorta alanındaki faaliyetleriyle 3,4 milyon üyeye hizmet veren, Tennessee merkezli bir sağlık planı sağlayıcısıdır. Blue Cross Blue Shield Association’ın bağımsız lisans sahibi ve nitelikli bir Sağlık Sigortası Pazaryeri sağlayıcısı olan şirket, sağlık sigortasını müşteri hizmetleri ve topluma odaklı bakım anlayışıyla bir araya getirir. Kariyer olanakları arasında, öğrencilerin ve yeni mezunların kariyerlerine başlamalarına yardımcı olan BlueBridge staj programı da dahil olmak üzere çeşitli profesyonel fırsatlar yer alır. BlueCross BlueShield of Tennessee ayrıca çalışanların değer gördüğü, saygı gördüğü ve kendilerini dahil edilmiş hissettiği bir çalışma ortamına önem verir.
Diş Müşteri Hizmetleri Stajyeri – Tennessee'de Uzaktan Çalışma
BlueCross BlueShield of Tennessee üyelerine diş sağlığıyla ilgili sorularında telefon ve dijital kanallar üzerinden destek olun. Yaklaşık 22 haftalık uzaktan eğitim programını tamamlarken talepleri doğru şekilde çözümleyin.
Açıklama
- Müşteri taleplerini doğru ve hızlı bir şekilde yanıtlamak, incelemek ve çözümlemek
- Müşteri hizmetleriyle ilgili soru ve sorunları telefonla ele almak
- Her müşteri etkileşiminin net kayıtlarını tutmak
- Müşterilere sohbet, telefon, e-posta ve Teams üzerinden yardımcı olmak
- İlk iletişimde sorunların çözümüne yardımcı olmak için bilgileri açıkça açıklamak
- 7 Aralık'ta başlayacak yaklaşık 22 haftalık eğitimi tamamlamak
- Eğitimden sonra pazartesiden cumaya 08.00-18.00 ET arasındaki dönüşümlü vardiyalarda çalışmak
- Gerektiğinde fazla mesai yapmak
Gereksinimler
- Lise diploması veya dengi bir belge
- Müşteri hizmetleri destek rolünde en az bir yıl deneyim
- Diş sağlığı, sigorta, çağrı merkezi, perakende veya başka bir müşteriyle doğrudan iletişim gerektiren ortam dahil olmak üzere sağlık sektöründe müşteri hizmetleri deneyimi
- Müşteri taleplerini almak, incelemek ve çözümlemek için güçlü teknik becerileri kullanma deneyimi
- Outlook, Word, Excel ve PowerPoint dahil Microsoft Office programlarına hakimiyet
- Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerileri
- Güçlü kişilerarası iletişim ve organizasyon becerileri
- Mükemmel zaman yönetimi becerileri
- Genel gözetim altında bağımsız çalışabilme ve hızlı tempolu bir ortamda ekiple iş birliği yapabilme
- Sağlam bağımsız muhakeme ve problem çözme becerisi
- Müşterilerle açık ve öz bir şekilde iletişim kurarken aynı anda konuşabilme ve yazabilme
- Gerekli testleri geçebilme
- Gerekli katılım ve devam koşullarını yerine getirme
- Dönüşümlü programlarda çalışma ve belirlenen vardiyalara uyma esnekliği
- Gerektiğinde fazla mesai yapabilme
- Bu pozisyon için işveren sponsorluğu mevcut değildir
Yan Haklar
- Tam zamanlı uzaktan çalışma
- Yaklaşık 22 haftalık eğitim
- Mesleki gelişim ve ilerleme fırsatları