BlueCross BlueShield of Tennessee adalah penyedia layanan rencana kesehatan berbasis di Tennessee yang melayani 3,4 juta anggota melalui kiprahnya di bidang layanan kesehatan dan asuransi. Sebagai pemegang lisensi independen dari Blue Cross Blue Shield Association dan penerbit yang memenuhi syarat untuk Marketplace Asuransi Kesehatan, perusahaan ini menggabungkan perlindungan kesehatan dengan layanan pelanggan dan perawatan yang berfokus pada komunitas. Karier di perusahaan ini mencakup beragam peluang profesional, termasuk program magang BlueBridge yang membantu mahasiswa dan lulusan baru memulai karier mereka. BlueCross BlueShield of Tennessee juga menekankan lingkungan kerja yang menghargai, menghormati, dan melibatkan setiap karyawan.
Trainee Layanan Pelanggan Gigi – Jarak Jauh Tennessee
Mendukung anggota BlueCross BlueShield of Tennessee dengan pertanyaan terkait gigi melalui saluran telepon dan digital. Menyelesaikan pertanyaan secara akurat sambil mengikuti program pelatihan jarak jauh selama sekitar 22 minggu.
Deskripsi
- Menanggapi, menyelidiki, dan menyelesaikan pertanyaan pelanggan secara akurat dan cepat
- Menangani pertanyaan dan masalah layanan pelanggan melalui telepon
- Menyimpan catatan yang jelas untuk setiap interaksi pelanggan
- Membantu pelanggan melalui chat, telepon, email, dan Teams
- Menjelaskan informasi dengan jelas untuk membantu menyelesaikan masalah pada kontak pertama
- Menyelesaikan pelatihan sekitar 22 minggu yang dimulai pada 7 Desember
- Bekerja dalam shift bergilir Senin hingga Jumat yang ditugaskan dari pukul 08.00 hingga 18.00 ET setelah pelatihan
- Bekerja lembur jika diperlukan
Persyaratan
- Ijazah sekolah menengah atas atau setara
- Setidaknya satu tahun pengalaman dalam peran dukungan layanan pelanggan
- Pengalaman layanan pelanggan di bidang kesehatan, termasuk gigi, asuransi, pusat panggilan, ritel, atau lingkungan lain yang berhubungan langsung dengan pelanggan
- Pengalaman menggunakan keterampilan teknis yang kuat untuk menerima, menyelidiki, dan menyelesaikan pertanyaan pelanggan
- Kemahiran menggunakan Microsoft Office, termasuk Outlook, Word, Excel, dan PowerPoint
- Keterampilan komunikasi lisan dan tertulis yang kuat
- Kemampuan interpersonal dan organisasi yang kuat
- Keterampilan manajemen waktu yang sangat baik
- Kemampuan bekerja secara mandiri dengan pengawasan umum dan berkolaborasi dengan tim dalam lingkungan yang bergerak cepat
- Penilaian mandiri dan kemampuan memecahkan masalah yang baik
- Kemampuan berbicara dan mengetik secara bersamaan sambil berkomunikasi dengan pelanggan secara jelas dan ringkas
- Kemampuan lulus tes yang diwajibkan
- Partisipasi dan kehadiran yang diwajibkan
- Fleksibilitas untuk bekerja dalam jadwal bergilir dan mengikuti shift yang ditugaskan
- Kemampuan bekerja lembur jika diperlukan
- Sponsor dari pemberi kerja tidak tersedia untuk peran ini
Tunjangan
- Pekerjaan jarak jauh penuh waktu
- Pelatihan selama sekitar 22 minggu
- Peluang untuk pertumbuhan dan pengembangan profesional