BlueCross BlueShield of Tennessee ni mtoa huduma wa mipango ya afya mwenye makao yake Tennessee, anayehudumia wanachama milioni 3.4 kupitia kazi yake katika huduma za afya na bima. Kama mwenye leseni huru wa Blue Cross Blue Shield Association na mtoaji anayestahili wa Health Insurance Marketplace, kampuni hii inaunganisha bima ya afya na huduma kwa wateja pamoja na huduma inayolenga jamii. Ajira zake zinajumuisha fursa mbalimbali za kitaalamu, ikiwemo mpango wa mafunzo wa BlueBridge unaowasaidia wanafunzi na wahitimu wapya kuanza taaluma zao. BlueCross BlueShield of Tennessee pia inasisitiza mazingira ya kazi ambamo wafanyakazi wanathaminiwa, wanaheshimiwa, na wanajumuishwa.
Mwanafunzi wa Huduma kwa Wateja wa Meno – Tennessee kwa Mbali
Huwasaidia wanachama wa BlueCross BlueShield of Tennessee kwa maswali yanayohusu meno kupitia njia za simu na kidijitali. Hutatua maswali kwa usahihi huku akikamilisha mpango wa mafunzo ya kazi kwa mbali wa takriban wiki 22.
Maelezo
- Kujibu, kuchunguza na kutatua maswali ya wateja kwa usahihi na kwa haraka
- Kushughulikia maswali na matatizo ya huduma kwa wateja kupitia simu
- Kudumisha rekodi zilizo wazi za kila mawasiliano na mteja
- Kuwasaidia wateja kupitia gumzo, simu, barua pepe na Teams
- Kueleza taarifa kwa uwazi ili kusaidia kutatua matatizo katika mawasiliano ya kwanza
- Kukamilisha mafunzo ya takriban wiki 22 yanayoanza tarehe 7 Desemba
- Kufanya kazi katika zamu za kubadilishana zilizopangwa Jumatatu hadi Ijumaa kutoka saa 8:00 asubuhi hadi saa 6:00 jioni ET baada ya mafunzo
- Kufanya kazi ya ziada inapohitajika
Mahitaji
- Cheti cha kumaliza shule ya upili au sifa sawa
- Angalau mwaka mmoja wa uzoefu katika jukumu la usaidizi wa huduma kwa wateja
- Uzoefu wa huduma kwa wateja katika sekta ya afya, ikiwemo meno, bima, kituo cha simu, rejareja au mazingira mengine ya kushughulika moja kwa moja na wateja
- Uzoefu wa kutumia ujuzi thabiti wa kiufundi kupokea, kuchunguza na kutatua maswali ya wateja
- Uwezo wa kutumia Microsoft Office, ikiwemo Outlook, Word, Excel na PowerPoint
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano ya mdomo na maandishi
- Uwezo thabiti wa kushirikiana na watu na kupanga kazi
- Ujuzi bora wa usimamizi wa muda
- Uwezo wa kufanya kazi kwa kujitegemea chini ya usimamizi wa jumla na kushirikiana na timu katika mazingira yenye kasi
- Uwezo mzuri wa kufanya maamuzi kwa kujitegemea na kutatua matatizo
- Uwezo wa kuzungumza na kuandika kwa wakati mmoja huku ukiwasiliana na wateja kwa uwazi na kwa ufupi
- Uwezo wa kufaulu mitihani inayohitajika
- Ushiriki na mahudhurio yanayohitajika
- Uwezo wa kubadilika kufanya kazi kwa ratiba za zamu na kufuata zamu zilizopangwa
- Uwezo wa kufanya kazi ya ziada inapohitajika
- Ufadhili wa mwajiri haupatikani kwa jukumu hili
Manufaa
- Kazi ya muda wote kwa mbali
- Mafunzo ya takriban wiki 22
- Fursa za kukua na kuendeleza taaluma