BlueCross BlueShield of Tennessee е базиран в Тенеси доставчик на здравни планове, който чрез дейността си в сферата на здравеопазването и застраховането обслужва 3,4 милиона членове. Като независим лицензополучател на Blue Cross Blue Shield Association и квалифициран издател на здравни застраховки на пазара Health Insurance Marketplace, компанията съчетава здравно покритие с обслужване на клиенти и грижа, насочена към общността. Кариерните ѝ възможности обхващат широк спектър от професионални позиции, включително стажантската програма BlueBridge, която помага на студенти и наскоро завършили висше образование да започнат кариерата си. BlueCross BlueShield of Tennessee също така поставя акцент върху работна среда, в която служителите са ценени, уважавани и приобщени.
Стажант в обслужването на клиенти за дентални услуги – дистанционна работа в Тенеси
Подпомагайте членовете на BlueCross BlueShield of Tennessee при въпроси, свързани с дентални услуги, по телефона и чрез цифрови канали. Разрешавайте запитванията точно, като преминете приблизително 22-седмична дистанционна обучителна програма.
Описание
- Отговаряте на запитванията на клиентите точно и своевременно, проучвате ги и ги разрешавате
- Отговаряте на въпроси и проблеми, свързани с обслужването на клиенти, по телефона
- Поддържате ясни записи за всяко взаимодействие с клиент
- Помагате на клиентите чрез чат, телефон, имейл и Teams
- Обяснявате информацията ясно, за да помогнете за разрешаването на проблемите още при първия контакт
- Завършвате приблизително 22-седмично обучение, започващо на 7 декември
- След обучението работите по определени ротационни смени от понеделник до петък между 8:00 и 18:00 ч. ET
- Работите извънредно, когато е необходимо
Изисквания
- Диплома за завършено средно образование или еквивалент
- Най-малко една година опит на позиция в поддръжка на обслужването на клиенти
- Опит в обслужването на клиенти в сферата на здравеопазването, включително дентални услуги, застраховане, кол център, търговия на дребно или друга среда с пряк контакт с клиенти
- Опит в използването на добри технически умения за получаване, проучване и разрешаване на запитвания от клиенти
- Владеене на Microsoft Office, включително Outlook, Word, Excel и PowerPoint
- Силни умения за устна и писмена комуникация
- Силни междуличностни и организационни умения
- Отлични умения за управление на времето
- Способност за самостоятелна работа под общ надзор и сътрудничество с екип в динамична среда
- Добра самостоятелна преценка и умения за решаване на проблеми
- Способност да говорите и пишете едновременно, като общувате с клиентите ясно и кратко
- Способност за успешно преминаване на изискваното тестване
- Задължително участие и присъствие
- Гъвкавост за работа на ротационен график и спазване на определените смени
- Способност за работа извънредно, когато е необходимо
- За тази роля не се предлага спонсорство от работодателя
Придобивки
- Дистанционна работа на пълен работен ден
- Приблизително 22 седмици обучение
- Възможности за професионално израстване и развитие