BlueCross BlueShield of Tennessee היא ספקית תוכניות בריאות שבסיסה בטנסי, המשרתת 3.4 מיליון חברים באמצעות פעילותה בתחומי הבריאות והביטוח. כחברה בעלת רישיון עצמאית של אגודת Blue Cross Blue Shield וכמנפיקה מוסמכת של תוכניות בשוק ביטוחי הבריאות, החברה משלבת כיסוי רפואי עם שירות לקוחות וטיפול המתמקד בקהילה. אפשרויות הקריירה בה כוללות מגוון רחב של תפקידים מקצועיים, ובהם תוכנית ההתמחות BlueBridge, המסייעת לסטודנטים ולבוגרים טריים להתחיל את הקריירה שלהם. BlueCross BlueShield of Tennessee מדגישה גם סביבת עבודה שבה העובדים זוכים להערכה, לכבוד ולתחושת שייכות.
מתמחה בשירות לקוחות בתחום רפואת השיניים – עבודה מרחוק בטנסי
מתן תמיכה לחברי BlueCross BlueShield of Tennessee בנושאים הקשורים לרפואת שיניים בטלפון ובערוצים דיגיטליים. טיפול בפניות בצורה מדויקת תוך השלמת תוכנית הכשרה מרחוק הנמשכת כ-22 שבועות.
תיאור
- מענה לפניות לקוחות, בדיקתן ופתרונן במדויק ובמהירות
- טיפול בשאלות ובבעיות שירות לקוחות בטלפון
- שמירה על רישומים ברורים של כל אינטראקציה עם לקוח
- סיוע ללקוחות בצ'אט, בטלפון, בדוא״ל וב-Teams
- הסבר ברור של מידע כדי לסייע בפתרון בעיות כבר בפנייה הראשונה
- השלמת הכשרה של כ-22 שבועות המתחילה ב-7 בדצמבר
- עבודה במשמרות מתחלפות שהוקצו, בימים שני עד שישי, בין 8:00 ל-18:00 לפי שעון החוף המזרחי, לאחר ההכשרה
- עבודה בשעות נוספות לפי הצורך
דרישות
- תעודת בגרות או שוות ערך
- לפחות שנת ניסיון אחת בתפקיד תמיכה בשירות לקוחות
- ניסיון בשירות לקוחות בתחום הבריאות, כולל רפואת שיניים, ביטוח, מוקד טלפוני, קמעונאות או סביבה אחרת מול לקוחות
- ניסיון בשימוש במיומנויות טכניות חזקות לקבלת פניות לקוחות, בדיקתן ופתרונן
- שליטה ב-Microsoft Office, כולל Outlook, Word, Excel ו-PowerPoint
- כישורי תקשורת מילולית וכתובה חזקים
- יכולות בין-אישיות וארגוניות חזקות
- כישורי ניהול זמן מצוינים
- יכולת לעבוד באופן עצמאי תחת פיקוח כללי ולשתף פעולה עם צוות בסביבה דינמית
- שיקול דעת עצמאי ויכולת טובה לפתור בעיות
- יכולת לדבר ולהקליד בו-זמנית תוך תקשורת ברורה ותמציתית עם לקוחות
- יכולת לעבור את המבחנים הנדרשים
- השתתפות ונוכחות כנדרש
- גמישות לעבודה במשמרות מתחלפות ולעמידה במשמרות שהוקצו
- יכולת לעבוד שעות נוספות לפי הצורך
- המעסיק אינו מספק חסות לתפקיד זה
הטבות
- עבודה מרחוק במשרה מלאה
- הכשרה של כ-22 שבועות
- הזדמנויות לצמיחה ולהתפתחות מקצועית