BlueCross BlueShield of Tennessee er en leverandør av helseplaner med base i Tennessee, som betjener 3,4 millioner medlemmer gjennom sitt arbeid innen helsevesen og forsikring. Som en uavhengig lisensinnehaver av Blue Cross Blue Shield Association og en kvalifisert utsteder på markedet for helseforsikring kombinerer selskapet helsedekning med kundeservice og samfunnsorientert omsorg. Karrieremulighetene omfatter en rekke fagområder, blant annet praktikantprogrammet BlueBridge, som hjelper studenter og nyutdannede med å starte karrieren. BlueCross BlueShield of Tennessee legger også vekt på en arbeidsplass der medarbeiderne blir verdsatt, respektert og inkludert.
Trainee i kundeservice for tannhelse – fjernarbeid i Tennessee
Hjelp medlemmene i BlueCross BlueShield of Tennessee med tannhelserelaterte spørsmål via telefon og digitale kanaler. Løs henvendelser nøyaktig mens du gjennomfører et om lag 22 uker langt opplæringsprogram på hjemmekontor.
Beskrivelse
- Besvar, undersøk og løs kundehenvendelser nøyaktig og raskt
- Håndter kundeservicespørsmål og problemer per telefon
- Før tydelige opptegnelser over alle kundeinteraksjoner
- Hjelp kunder via chat, telefon, e-post og Teams
- Forklar informasjon tydelig for å bidra til å løse problemer ved første kontakt
- Gjennomfør om lag 22 ukers opplæring med oppstart 7. desember
- Arbeid på tildelte roterende skift mandag til fredag fra kl. 08.00 til 18.00 ET etter opplæringen
- Arbeid overtid ved behov
Krav
- Videregående skole eller tilsvarende
- Minst ett års erfaring fra en kundeservicerolle
- Erfaring med kundeservice innen helsesektoren, inkludert tannhelse, forsikring, kundesenter, detaljhandel eller en annen kunderettet rolle
- Erfaring med å bruke gode tekniske ferdigheter til å motta, undersøke og løse kundehenvendelser
- Gode ferdigheter i Microsoft Office, inkludert Outlook, Word, Excel og PowerPoint
- Gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner
- Gode mellommenneskelige og organisatoriske ferdigheter
- Svært gode evner innen tidsstyring
- Evne til å arbeide selvstendig med generell oppfølging og samarbeide med et team i et hektisk miljø
- God selvstendig dømmekraft og evne til problemløsning
- Evne til å snakke og skrive samtidig som du kommuniserer tydelig og konsist med kunder
- Evne til å bestå nødvendige tester
- Obligatorisk deltakelse og oppmøte
- Fleksibilitet til å arbeide etter roterende tidsplaner og følge tildelte skift
- Evne til å arbeide overtid ved behov
- Arbeidsgiveren tilbyr ikke sponsing for denne rollen
Fordeler
- Heltidsarbeid på avstand
- Om lag 22 ukers opplæring
- Muligheter for faglig vekst og utvikling