BlueCross BlueShield of Tennessee ir Tenesī bāzēts veselības plānu nodrošinātājs, kas ar veselības aprūpes un apdrošināšanas pakalpojumu palīdzību apkalpo 3,4 miljonus biedru. Kā neatkarīgs Blue Cross Blue Shield Association licences turētājs un kvalificēts Health Insurance Marketplace izsniedzējs uzņēmums apvieno veselības apdrošināšanas segumu ar klientu apkalpošanu un uz kopienu vērstu aprūpi. Uzņēmums piedāvā dažādas profesionālās karjeras iespējas, tostarp BlueBridge prakses programmu, kas palīdz studentiem un nesenajiem absolventiem sākt karjeru. BlueCross BlueShield of Tennessee arī uzsver darba vidi, kurā darbinieki tiek novērtēti, cienīti un iekļauti.
Zobārstniecības klientu apkalpošanas praktikants – attālināts darbs Tenesī
Sniedziet BlueCross BlueShield of Tennessee biedriem atbalstu ar zobārstniecību saistītos jautājumos pa tālruni un digitālajos kanālos. Precīzi risiniet klientu jautājumus un pabeidziet aptuveni 22 nedēļu attālinātu apmācību programmu.
Apraksts
- Precīzi un ātri atbildiet uz klientu jautājumiem, izpētiet tos un atrisiniet
- Pa tālruni risiniet klientu apkalpošanas jautājumus un problēmas
- Uzturiet skaidru uzskaiti par katru saziņu ar klientu
- Palīdziet klientiem, izmantojot tērzēšanu, tālruni, e-pastu un Teams
- Skaidri izskaidrojiet informāciju, lai palīdzētu atrisināt problēmas jau pirmās saziņas laikā
- Pabeidziet aptuveni 22 nedēļu apmācību, kas sākas 7. decembrī
- Pēc apmācības strādājiet noteiktās rotējošās maiņās no pirmdienas līdz piektdienai plkst. 8.00–18.00 ET
- Vajadzības gadījumā strādājiet virsstundas
Prasības
- Vidusskolas diploms vai līdzvērtīga izglītība
- Vismaz viena gada pieredze klientu apkalpošanas atbalsta darbā
- Klientu apkalpošanas pieredze veselības aprūpē, tostarp zobārstniecībā, apdrošināšanā, zvanu centrā, mazumtirdzniecībā vai citā darbā ar klientiem
- Pieredze spēcīgu tehnisko prasmju izmantošanā klientu jautājumu saņemšanai, izpētei un risināšanai
- Labas prasmes darbā ar Microsoft Office, tostarp Outlook, Word, Excel un PowerPoint
- Spēcīgas mutiskās un rakstiskās saziņas prasmes
- Labas saskarsmes un organizatoriskās spējas
- Teicamas laika plānošanas prasmes
- Spēja strādāt patstāvīgi vispārīgas uzraudzības apstākļos un sadarboties ar komandu dinamiskā vidē
- Laba patstāvīga spriestspēja un problēmu risināšanas prasmes
- Spēja vienlaikus runāt un rakstīt, skaidri un kodolīgi sazinoties ar klientiem
- Spēja nokārtot nepieciešamos testus
- Obligāta dalība un apmeklējums
- Elastība strādāt rotējošā grafikā un ievērot noteiktās maiņas
- Spēja vajadzības gadījumā strādāt virsstundas
- Darba devēja sponsorēšana šim amatam nav pieejama
Priekšrocības
- Pilna laika attālināts darbs
- Aptuveni 22 nedēļu apmācība
- Profesionālās izaugsmes un attīstības iespējas