BlueCross BlueShield of Tennessee 是一家位於田納西州的健康計畫提供商，透過醫療保健與保險服務為 340 萬名會員提供支援。作為 Blue Cross Blue Shield Association 的獨立被授權方，以及符合資格的健康保險市場發行方，公司將健康保障、客戶服務與以社區為重點的照護結合起來。公司的職涯機會涵蓋多個專業領域，其中包括 BlueBridge 實習計畫，協助學生與應屆畢業生開啟職涯。BlueCross BlueShield of Tennessee 也重視營造一個讓員工受到重視、尊重並感到被接納的工作環境。
牙科客戶服務培訓生——田納西州遠端工作
透過電話和數位管道，協助田納西州藍十字藍盾會員解答牙科相關問題。 在完成約22週遠端培訓計畫的同時，準確解決客戶諮詢。
說明
- 準確且及時地回覆、調查並解決客戶諮詢
- 透過電話處理客戶服務問題
- 清楚記錄每次客戶互動
- 透過聊天、電話、電子郵件和Teams協助客戶
- 清楚說明資訊，協助客戶在首次聯絡時解決問題
- 完成自12月7日開始、為期約22週的培訓
- 培訓結束後，依安排於週一至週五上午8:00至下午6:00（東部時間）輪班工作
- 必要時加班
職位要求
- 高中畢業或同等學歷
- 至少一年客戶服務支援職位工作經驗
- 具備醫療保健領域的客戶服務經驗，包括牙科、保險、客服中心、零售或其他面向客戶的工作環境
- 具備運用良好技術能力接收、調查和解決客戶諮詢的經驗
- 熟悉Microsoft Office，包括Outlook、Word、Excel和PowerPoint
- 具備出色的口語和書面溝通能力
- 具備出色的人際交往和組織能力
- 具備出色的時間管理能力
- 能在一般監督下獨立工作，並在快節奏環境中與團隊合作
- 具備良好的獨立判斷力和解決問題能力
- 能在與客戶清楚、簡潔溝通的同時進行口述和打字
- 能通過必要的測試
- 必須參與培訓並保持出勤
- 能彈性配合輪班時間並遵守指定班次
- 必要時能加班
- 此職位不提供雇主贊助
福利待遇
- 全職遠端工作
- 約22週的培訓
- 職涯成長與發展機會