BlueCross BlueShield of Tennessee ist ein in Tennessee ansässiger Anbieter von Krankenversicherungen und Gesundheitsleistungen, der durch seine Arbeit im Gesundheits- und Versicherungswesen 3,4 Millionen Mitglieder betreut. Als unabhängiger Lizenznehmer der Blue Cross Blue Shield Association und zugelassener Anbieter auf dem Krankenversicherungs-Marktplatz verbindet das Unternehmen Versicherungsschutz mit Kundenservice und einer gemeinschaftsorientierten Versorgung. Das Karriereangebot umfasst vielfältige berufliche Möglichkeiten, darunter das BlueBridge-Praktikumsprogramm, das Studierenden und Hochschulabsolventen den Einstieg ins Berufsleben erleichtert. BlueCross BlueShield of Tennessee legt außerdem Wert auf ein Arbeitsumfeld, in dem Mitarbeitende geschätzt, respektiert und einbezogen werden.
Trainee im zahnmedizinischen Kundenservice – Remote in Tennessee
Unterstützen Sie Mitglieder von BlueCross BlueShield of Tennessee bei zahnmedizinischen Fragen über Telefon und digitale Kanäle. Bearbeiten Sie Anfragen präzise und absolvieren Sie gleichzeitig ein etwa 22-wöchiges Remote-Trainingsprogramm.
Beschreibung
- Kundenanfragen präzise und zeitnah beantworten, untersuchen und lösen
- Fragen und Probleme im Kundenservice telefonisch bearbeiten
- Klare Aufzeichnungen über jede Kundeninteraktion führen
- Kunden per Chat, Telefon, E-Mail und Teams unterstützen
- Informationen verständlich erklären, um Probleme beim ersten Kontakt zu lösen
- Etwa 22-wöchige Schulung ab dem 7. Dezember absolvieren
- Nach der Schulung in wechselnden Montag-bis-Freitag-Schichten zwischen 8:00 und 18:00 Uhr ET arbeiten
- Bei Bedarf Überstunden leisten
Anforderungen
- Abitur, mittlerer Schulabschluss oder gleichwertiger Abschluss
- Mindestens ein Jahr Erfahrung in einer unterstützenden Kundenservicefunktion
- Erfahrung im Kundenservice im Gesundheitswesen, einschließlich Zahnmedizin, Versicherungen, Callcenter, Einzelhandel oder einer anderen kundenorientierten Tätigkeit
- Erfahrung im Einsatz ausgeprägter technischer Fähigkeiten zur Entgegennahme, Untersuchung und Lösung von Kundenanfragen
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office, einschließlich Outlook, Word, Excel und PowerPoint
- Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Ausgeprägte zwischenmenschliche und organisatorische Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Zeitmanagementfähigkeiten
- Fähigkeit, selbstständig unter allgemeiner Aufsicht zu arbeiten und in einem schnelllebigen Umfeld mit einem Team zusammenzuarbeiten
- Gutes unabhängiges Urteilsvermögen und Problemlösungsfähigkeit
- Fähigkeit, gleichzeitig zu sprechen und zu tippen und dabei klar und präzise mit Kunden zu kommunizieren
- Erforderliche Tests bestehen können
- Erforderliche Teilnahme und Anwesenheit
- Bereitschaft, in wechselnden Zeitplänen zu arbeiten und zugewiesene Schichten einzuhalten
- Bereitschaft, bei Bedarf Überstunden zu leisten
- Für diese Stelle steht keine Unterstützung durch den Arbeitgeber bei der Arbeitserlaubnis zur Verfügung
Zusatzleistungen
- Remote-Arbeit in Vollzeit
- Etwa 22-wöchige Schulung
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung