BlueCross BlueShield of Tennesseeは、医療と保険を通じて340万人の会員にサービスを提供する、テネシー州を拠点とする医療保険プラン提供会社です。Blue Cross Blue Shield Associationの独立したライセンシーであり、適格な医療保険マーケットプレイス発行者でもある同社は、医療保障、顧客サービス、地域社会に根ざしたケアを組み合わせています。キャリアの機会は幅広い専門分野に及び、学生や新卒者のキャリアスタートを支援するBlueBridgeインターンシッププログラムも含まれます。BlueCross BlueShield of Tennesseeは、従業員が大切にされ、尊重され、受け入れられていると感じられる職場づくりも重視しています。
歯科カスタマーサービス研修生――テネシー州リモート勤務
電話やデジタルチャネルを通じて、BlueCross BlueShield of Tennesseeの会員から寄せられる歯科関連の質問に対応します。 約22週間のリモート研修プログラムを修了しながら、問い合わせを正確に解決します。
仕事内容
- 顧客からの問い合わせに正確かつ迅速に回答し、調査して解決する
- 電話でカスタマーサービスに関する質問や問題に対応する
- すべての顧客対応を明確に記録する
- チャット、電話、メール、Teamsを通じて顧客をサポートする
- 情報を分かりやすく説明し、初回の問い合わせで問題解決を支援する
- 12月7日から始まる約22週間の研修を修了する
- 研修後、東部時間の午前8時から午後6時までの月曜日から金曜日の指定された交代勤務に従事する
- 必要に応じて時間外勤務を行う
応募要件
- 高校卒業資格または同等の資格
- カスタマーサービスサポート職で1年以上の経験
- 歯科、保険、コールセンター、小売、その他の顧客対応業務を含む、ヘルスケア分野でのカスタマーサービス経験
- 高い技術スキルを活用して顧客からの問い合わせを受け付け、調査し、解決した経験
- Outlook、Word、Excel、PowerPointを含むMicrosoft Officeの操作スキル
- 優れた口頭および文書によるコミュニケーション能力
- 優れた対人能力および組織力
- 優れた時間管理能力
- 一般的な監督のもとで自立して働き、変化の速い環境でチームと協力できる能力
- 自立した判断力と問題解決能力
- 顧客と明確かつ簡潔にコミュニケーションを取りながら、同時に話すことと入力することができる能力
- 所定のテストに合格できること
- 研修への参加と出席が必須
- 交代勤務に柔軟に対応し、指定されたシフトを遵守できること
- 必要に応じて時間外勤務ができること
- この職種では雇用主によるスポンサー提供はありません
福利厚生
- フルタイムのリモート勤務
- 約22週間の研修
- 専門的な成長と能力開発の機会