BlueCross BlueShield of Tennessee는 의료 및 보험 서비스를 통해 340만 명의 회원을 지원하는 테네시주 기반의 건강보험 플랜 제공업체입니다. Blue Cross Blue Shield Association의 독립 라이선스 보유자이자 자격을 갖춘 건강보험 마켓플레이스 발행사인 이 회사는 건강 보장, 고객 서비스, 지역사회 중심의 돌봄을 결합합니다. 회사의 경력 기회는 다양한 전문 분야에 걸쳐 있으며, 학생과 최근 졸업생이 경력을 시작할 수 있도록 돕는 BlueBridge 인턴십 프로그램도 포함됩니다. BlueCross BlueShield of Tennessee는 직원이 존중받고 소중하게 여겨지며 포용된다고 느낄 수 있는 직장 환경을 조성하는 데에도 중점을 둡니다.
치과 고객 서비스 연수생—테네시 원격 근무
전화와 디지털 채널을 통해 BlueCross BlueShield of Tennessee 회원의 치과 관련 문의를 지원합니다. 약 22주간의 원격 교육 프로그램을 이수하면서 문의를 정확하게 해결합니다.
설명
- 고객 문의에 정확하고 신속하게 답변하고 조사하여 해결
- 전화로 고객 서비스 관련 질문과 문제 처리
- 모든 고객 상호작용을 명확하게 기록
- 채팅, 전화, 이메일 및 Teams를 통해 고객 지원
- 정보를 명확하게 설명하여 최초 연락 시 문제 해결 지원
- 12월 7일부터 시작되는 약 22주간의 교육 이수
- 교육 후 동부 시간 기준 오전 8시부터 오후 6시까지 월요일부터 금요일 사이에 배정된 교대 근무 수행
- 필요한 경우 초과 근무
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 이에 상응하는 학력
- 고객 서비스 지원 직무 경력 1년 이상
- 치과, 보험, 콜센터, 소매업 또는 기타 고객 대면 환경을 포함한 의료 분야 고객 서비스 경험
- 강력한 기술 역량을 활용해 고객 문의를 접수하고 조사하며 해결한 경험
- Outlook, Word, Excel, PowerPoint를 포함한 Microsoft Office 숙련도
- 뛰어난 구두 및 서면 의사소통 능력
- 뛰어난 대인관계 능력과 조직력
- 뛰어난 시간 관리 능력
- 일반적인 감독 아래 독립적으로 근무하고 빠르게 변화하는 환경에서 팀과 협업할 수 있는 능력
- 독립적인 판단력과 문제 해결 능력
- 고객과 명확하고 간결하게 소통하면서 동시에 말하고 입력할 수 있는 능력
- 필수 시험에 합격할 수 있는 능력
- 필수 참여 및 출석
- 교대 일정에 유연하게 대응하고 배정된 근무 시간을 준수할 수 있는 능력
- 필요한 경우 초과 근무를 할 수 있는 능력
- 이 직무에는 고용주 후원이 제공되지 않음
복리후생
- 정규직 원격 근무
- 약 22주간의 교육
- 전문적 성장 및 개발 기회