BlueCross BlueShield of Tennessee — медичний страховий план зі штату Теннессі, який обслуговує 3,4 мільйона учасників у сфері охорони здоров’я та страхування. Як незалежний ліцензіат Асоціації Blue Cross Blue Shield і страховик, що відповідає вимогам учасників ринку медичного страхування, компанія поєднує страхове покриття з якісним обслуговуванням клієнтів і турботою про місцеві громади. Кар’єрні можливості компанії охоплюють різні професійні напрями, зокрема стажування BlueBridge, яке допомагає студентам і недавнім випускникам розпочати кар’єру. BlueCross BlueShield of Tennessee також наголошує на важливості робочого середовища, де працівників цінують, поважають і приймають.
Стажер з обслуговування клієнтів у стоматології — віддалено, Теннессі
Допомагайте учасникам BlueCross BlueShield of Tennessee із питаннями щодо стоматології телефоном і через цифрові канали. Точно опрацьовуйте звернення, проходячи приблизно 22-тижневу віддалену програму навчання.
Опис
- Точно й оперативно відповідати на звернення клієнтів, розслідувати їх і вирішувати питання
- Відповідати на запитання та вирішувати проблеми клієнтів телефоном
- Вести чіткі записи про кожну взаємодію з клієнтами
- Допомагати клієнтам через чат, телефон, електронну пошту та Teams
- Зрозуміло пояснювати інформацію, щоб вирішувати питання під час першого звернення
- Пройти приблизно 22-тижневе навчання, яке розпочинається 7 грудня
- Після навчання працювати за призначеним змінним графіком із понеділка по п’ятницю з 8:00 до 18:00 за східним часом
- За потреби працювати понаднормово
Вимоги
- Диплом про повну загальну середню освіту або еквівалент
- Щонайменше один рік досвіду роботи у сфері підтримки клієнтів
- Досвід обслуговування клієнтів у сфері охорони здоров’я, зокрема стоматології, страхування, кол-центру, роздрібної торгівлі або іншої роботи з клієнтами
- Досвід використання розвинених технічних навичок для отримання, розслідування та вирішення звернень клієнтів
- Впевнене володіння Microsoft Office, зокрема Outlook, Word, Excel і PowerPoint
- Сильні навички усної та письмової комунікації
- Розвинені навички міжособистісного спілкування та організації роботи
- Відмінні навички керування часом
- Здатність працювати самостійно під загальним наглядом і співпрацювати з командою в динамічному середовищі
- Зважене незалежне судження та здатність розв’язувати проблеми
- Здатність одночасно говорити й друкувати, чітко та стисло спілкуючись із клієнтами
- Здатність пройти необхідне тестування
- Обов’язкова участь і присутність
- Готовність працювати за змінним графіком і дотримуватися призначених змін
- Здатність працювати понаднормово за потреби
- Роботодавець не надає спонсорської підтримки для цієї посади
Переваги
- Повністю віддалена робота на повний робочий день
- Приблизно 22 тижні навчання
- Можливості професійного зростання та розвитку