A BlueCross BlueShield of Tennessee Tennessee államban működő egészségbiztosítási szolgáltató, amely egészségügyi és biztosítási tevékenységén keresztül 3,4 millió tagot szolgál ki. A Blue Cross Blue Shield Association független licencbirtokosaként és a Health Insurance Marketplace minősített kibocsátójaként a vállalat az egészségbiztosítást ügyfélszolgálattal és közösségközpontú ellátással ötvözi. Karrierlehetőségei számos szakmai területet felölelnek, köztük a BlueBridge gyakornoki programot, amely a hallgatóknak és a friss diplomásoknak segít karrierjük elindításában. A BlueCross BlueShield of Tennessee olyan munkahely kialakítására is törekszik, ahol a munkatársakat megbecsülik, tisztelettel kezelik, és a közösség részének érezhetik magukat.
Fogászati ügyfélszolgálati gyakornok – Távmunka Tennessee államban
Telefonon és digitális csatornákon keresztül támogassa a BlueCross BlueShield of Tennessee tagjait a fogászattal kapcsolatos kérdésekben. Oldja meg pontosan a megkereséseket, miközben elvégzi a körülbelül 22 hetes távoktatási képzési programot.
Leírás
- Az ügyfelek megkereséseinek pontos és gyors megválaszolása, kivizsgálása és megoldása
- Az ügyfélszolgálati kérdések és problémák kezelése telefonon
- Minden ügyfélkapcsolat egyértelmű dokumentálása
- Az ügyfelek támogatása chaten, telefonon, e-mailben és a Teamsen keresztül
- Az információk érthető elmagyarázása a problémák első kapcsolatfelvételkor történő megoldása érdekében
- A december 7-én kezdődő, körülbelül 22 hetes képzés elvégzése
- A képzés után a hétfőtől péntekig tartó, 8:00 és 18:00 ET közötti beosztott váltott műszakok teljesítése
- Szükség esetén túlóra vállalása
Követelmények
- Középiskolai végzettség vagy azzal egyenértékű végzettség
- Legalább egy év tapasztalat ügyfélszolgálati támogató munkakörben
- Ügyfélszolgálati tapasztalat az egészségügyben, például fogászati, biztosítási, call centeres, kiskereskedelmi vagy más ügyfélkapcsolati környezetben
- Tapasztalat az erős technikai készségek használatában az ügyfélmegkeresések fogadásához, kivizsgálásához és megoldásához
- A Microsoft Office programcsomag, ezen belül az Outlook, a Word, az Excel és a PowerPoint magabiztos használata
- Kiváló szóbeli és írásbeli kommunikációs készség
- Kiváló interperszonális és szervezési készség
- Kiváló időgazdálkodási készség
- Önálló munkavégzés általános felügyelet mellett, valamint együttműködés csapattal gyors tempójú környezetben
- Önálló, megalapozott döntéshozatali és problémamegoldó képesség
- Képesség egyidejű beszédre és gépelésre, miközben az ügyfelekkel világosan és tömören kommunikál
- A szükséges tesztek teljesítésének képessége
- A szükséges részvételi és jelenléti követelmények teljesítése
- Rugalmasság a váltott munkarendben való munkavégzéshez és a kijelölt műszakok betartásához
- Szükség esetén túlóra vállalásának képessége
- Ehhez a munkakörhöz a munkáltató nem biztosít szponzorációt
Juttatások
- Teljes munkaidős távmunka
- Körülbelül 22 hetes képzés
- Szakmai fejlődési és előrelépési lehetőségek