BlueCross BlueShield of Tennessee pružatelj je zdravstvenih planova sa sjedištem u Tennesseeju koji kroz svoje djelovanje u području zdravstva i osiguranja pruža usluge za 3,4 milijuna članova. Kao neovisni nositelj licence udruge Blue Cross Blue Shield Association i ovlašteni izdavatelj zdravstvenog osiguranja na tržištu Health Insurance Marketplace, tvrtka objedinjuje zdravstveno osiguranje s korisničkom podrškom i brigom usmjerenom na zajednicu. Njene karijerne mogućnosti obuhvaćaju širok raspon stručnih prilika, uključujući pripravnički program BlueBridge, koji studentima i nedavnim diplomantima pomaže započeti karijeru. BlueCross BlueShield of Tennessee također ističe važnost radnog okruženja u kojem se zaposlenike cijeni, poštuje i uključuje.
Pripravnik korisničke službe za dentalnu skrb – rad na daljinu u Tennesseeju
Pružajte članovima BlueCross BlueShield of Tennessee podršku za pitanja povezana sa dentalnom skrbi putem telefona i digitalnih kanala. Točno rješavajte upite uz približno 22-tjedni program obuke na daljinu.
Opis
- Točno i pravodobno odgovarati na upite korisnika, istraživati ih i rješavati
- Rješavati pitanja i probleme korisničke službe telefonom
- Voditi jasne zapise o svakoj interakciji s korisnikom
- Pružati pomoć korisnicima putem chata, telefona, e-pošte i Teamsa
- Jasno objašnjavati informacije kako bi se problemi riješili pri prvom kontaktu
- Završiti približno 22-tjednu obuku koja počinje 7. prosinca
- Nakon obuke raditi prema dodijeljenim rotirajućim smjenama od ponedjeljka do petka, od 8:00 do 18:00 ET
- Raditi prekovremeno kada je potrebno
Zahtjevi
- Srednjoškolska diploma ili ekvivalent
- Najmanje jedna godina iskustva na poslovima podrške korisničkoj službi
- Iskustvo u korisničkoj službi u zdravstvu, uključujući dentalnu skrb, osiguranje, pozivni centar, maloprodaju ili drugo okruženje s radom s korisnicima
- Iskustvo u korištenju naprednih tehničkih vještina za zaprimanje, istraživanje i rješavanje upita korisnika
- Poznavanje Microsoft Officea, uključujući Outlook, Word, Excel i PowerPoint
- Izvrsne usmene i pisane komunikacijske vještine
- Izvrsne međuljudske i organizacijske sposobnosti
- Izvrsne vještine upravljanja vremenom
- Sposobnost samostalnog rada uz opći nadzor i suradnje s timom u brzom radnom okruženju
- Samostalan prosudbeni kapacitet i sposobnost rješavanja problema
- Sposobnost istodobnog govora i tipkanja uz jasnu i sažetu komunikaciju s korisnicima
- Sposobnost polaganja obveznog testiranja
- Obvezno sudjelovanje i prisutnost
- Fleksibilnost za rad prema rotirajućem rasporedu i dodijeljenim smjenama
- Sposobnost rada prekovremeno kada je potrebno
- Za ovu ulogu nije dostupno sponzorstvo poslodavca
Pogodnosti
- Rad na daljinu s punim radnim vremenom
- Približno 22 tjedna obuke
- Mogućnosti profesionalnog rasta i razvoja