„BlueCross BlueShield of Tennessee“ yra Tenesyje įsikūręs sveikatos planų teikėjas, aptarnaujantis 3,4 mln. narių sveikatos priežiūros ir draudimo srityse. Būdama nepriklausoma „Blue Cross Blue Shield Association“ licencijos turėtoja ir kvalifikuota „Health Insurance Marketplace“ teikėja, įmonė derina sveikatos draudimo apsaugą su klientų aptarnavimu ir į bendruomenę orientuota priežiūra. Įmonė siūlo įvairių profesinės veiklos galimybių, įskaitant „BlueBridge“ stažuočių programą, padedančią studentams ir neseniai studijas baigusiems žmonėms pradėti karjerą. „BlueCross BlueShield of Tennessee“ taip pat pabrėžia darbo aplinką, kurioje darbuotojai yra vertinami, gerbiami ir įtraukiami.
Odontologijos klientų aptarnavimo praktikantas – nuotolinis darbas Tenesyje
Padėkite „BlueCross BlueShield of Tennessee“ nariams spręsti su odontologija susijusius klausimus telefonu ir skaitmeniniais kanalais. Tiksliai išspręskite užklausas ir užbaikite maždaug 22 savaičių nuotolinio mokymo programą.
Aprašymas
- Tiksliai ir greitai atsakykite į klientų užklausas, jas išnagrinėkite ir išspręskite
- Telefonu spręskite klientų aptarnavimo klausimus ir problemas
- Tvarkykite aiškius kiekvieno bendravimo su klientu įrašus
- Padėkite klientams naudodami pokalbius, telefoną, el. paštą ir „Teams“
- Aiškiai paaiškinkite informaciją, kad problemos būtų išspręstos pirmojo kontakto metu
- Baikite maždaug 22 savaičių mokymus, prasidedančius gruodžio 7 d.
- Po mokymų dirbkite paskirtomis besikeičiančiomis pamainomis nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 8.00 iki 18.00 ET
- Prireikus dirbkite viršvalandžius
Reikalavimai
- Vidurinės mokyklos baigimo diplomas arba lygiavertė kvalifikacija
- Ne mažesnė kaip vienerių metų darbo patirtis klientų aptarnavimo pagalbos srityje
- Klientų aptarnavimo patirtis sveikatos priežiūros srityje, įskaitant odontologiją, draudimą, skambučių centrą, mažmeninę prekybą ar kitą darbą su klientais
- Patirtis naudojant gerus techninius įgūdžius klientų užklausoms priimti, nagrinėti ir spręsti
- Geri darbo su „Microsoft Office“, įskaitant „Outlook“, „Word“, „Excel“ ir „PowerPoint“, įgūdžiai
- Geri žodinio ir rašytinio bendravimo įgūdžiai
- Geri tarpasmeniniai ir organizaciniai gebėjimai
- Puikūs laiko planavimo įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti savarankiškai, esant bendrai priežiūrai, ir bendradarbiauti su komanda sparčiai besikeičiančioje aplinkoje
- Geras savarankiškas sprendimų priėmimas ir gebėjimas spręsti problemas
- Gebėjimas vienu metu kalbėti ir spausdinti bei aiškiai ir glaustai bendrauti su klientais
- Gebėjimas išlaikyti privalomus testus
- Privalomas dalyvavimas ir lankomumas
- Lankstumas dirbant besikeičiančiu grafiku ir laikantis paskirtų pamainų
- Gebėjimas prireikus dirbti viršvalandžius
- Darbdavio rėmimas šiai pareigybei neteikiamas
Privalumai
- Visas darbo laikas nuotoliniu būdu
- Maždaug 22 savaičių mokymai
- Profesinio augimo ir tobulėjimo galimybės